Courses tabs (CT)

  • Utilfredse kunder er velkomne

    Ny tjeneste gør det lettere og mere effektivt at håndtere kunders reklamationer. Det sparer menneskepenge og er samtidigt godt for samfundet, mener stifterne.

    16. januar 2017
  • Digitalt går vi på krykker

    Danske virksomheder glemmer kunden i deres digitaliseringsiver, viser en ny undersøgelse fra analyse-giganten Sopra Steria. ”Det er på tide, at danske virksomheder får sat ordentlig gang i den digitale transformation, der skal sikre deres overlevelse og vækst,” siger analysen.

    11. januar 2017
  • Tillid i verdensklasse

    Et af verdens største leasingselskaber, ALD Automotive, der står bag et nyt site, qigo.dk, hvor man kan købe brugte biler, og hvor alle elementer i en handel foregår digitalt. Det er bureauet Off Road, der har stået for strategi og eksekvering af kommunikationen.

    10. januar 2017
  • Ny marketing-uddannelse på vej

    En ny praktisk og pragmatisk uddannelse skal klæde danske marketingprofessionelle bedre på til vor digitale nutid. Undervisningen forestås af en række stærke brancheprofiler.

    04. januar 2017
  • I 2017 bliver det personligt

    Hvad bør stå øverst på CMO’ens dagsorden i 2017? Den skræddersyede forbrugerrejse, lyder det bl.a. fra Guillaume Roques, Salesforces’ europæiske CMO.

    15. december 2016
  • AI er en hjælp – ikke et problem

    Strategisk salgs- og marketingarbejde har – takket været kunstig intelligens – bedre betingelser i dag end nogen sinde, og måske er det på tide at smide frygten over bord?

    05. december 2016
  • Sejler din digitale markedsføring?

    Mange danske virksomheder får ikke nok ud af deres digitale markedsføring. Det viser en analyse fra Mapp Digital, der bl.a. peger på, at virksomhederne ikke er gode nok til at målrette indholdet af deres aktiviteter.

    23. november 2016
  • Man skal skabe ”mediejunkier”

    Danskerne tager i stigende grad abonnementstjenester på nettet til sig, og bl.a. TV 2 Play oplever stor fremgang. ”Afhængighedsskabelse” og personalisering af værditilbuddet er vejen frem, hvilket danske mediehuse kan lære meget af, mener en ekspert udi kundeloyalitet.

    01. november 2016
  • CRM-kæmpe rebrander platform

    Verdens største CRM-leverandør i skyen, Salesforce, har relanceret opkøbte Demandwares platform. Nu er Apple Pay og kunstig intelligens en del af denne.

    25. oktober 2016
  • Hvis CRM er et flop

    Når CRM er et flop. Hvad gør man så? En ny analyse fra Due & Partners kigger på det og giver fem veje til succes, og dermed undgå kalamiteterne.

    30. september 2016
  • Når link bomben slår til

    Det kan være en katastrofe, når en link bombe rammer dit site. Trendhim.dk har prøvet det. Desværre er hverken politi eller forsikringsselskaber gearede til problemet. Virksomheder må selv i maskinrummet.

    27. september 2016
  • Sådan kan permissions også bruges

    Teleselskabet 3 har succes med at holde et vågent øje med kundernes mobilforbrug og tilbyde alternative løsninger. Også løsninger, som 3 måske selv tjener mindre på. Det øger kunde-tilfredsheden - og det skaber loyalitet på den lange bane.

    27. september 2016
  • Nu rykker den kunstige intelligens

    Robotter og kunstig intelligens stormer frem og leverer efterhånden indsigt i topklasse. Senest er Salesforce, en af verdens førende CRM-leverandører, også kommet med på vognen med Einstein.

    26. september 2016
  • En lille sød historie …

    Markedsforing.dk er løbet ind i en massiv fremgang. Gode professionelle partnere, Konstellation og Peytz & Co, har bidraget fornemt med eksekveringen.

    05. september 2016
  • Mediebureau udvider butikken

    Det danske mediebureau OMI har udvidet forretningen med et softwareværktøj, der nu benyttes af syv bilmærker i tre lande. Det begyndte som en god idé, men er nu blevet en selvstændig forretningsenhed med egen organisation.

    30. august 2016
  • Interflora jager digi-partner

    Interflora investerer i dansk platform for at automatisere den digitale kunderejse. Lige nu køres der pitch på dialogbureauer, der skal hjælpe til med implementeringen.

    24. august 2016
  • Få styr på kunderejsen

    En ny uddannelse, Diploma in Relationship Management, hvor marketingprofessionelle kan blive opdateret på de nyeste metoder til at sikre en succesrig kunderejse, er født.

    18. august 2016
  • Børsen satser på automation

    Dagbladet Børsen målretter nu indsatsen mod at styrke engagementet hos læserne. Til formålet har mediehuset valgt en dansk marketing automation-løsning.

    18. august 2016
  • Kunder vægtes højere i USA

    Amerikanske CMO’er vægter customer experience markant højere end europæere, og amerikanerne bruger oftere sociale data som udgangspunkt for indsatsen.

    02. august 2016
  • Markedsføring i nye digi-klær

    Sitet er blevet enklere og mere overskueligt, og så er vi efter et langt tilløb blevet ”responsive” på mobilen og tabletten, og vi opfordrer samtidig alle læsere til at sende feedback, så vi kan optimere løbende.

    01. august 2016