Styrk kunderelationen

Miljømærket Svanen har vundet fodfæste og indgår i dag i forbrugernes valg som produkter med Ø-mærket, lyder det i denne klumme. Potentialet er stort, men spørgsmålet er, om virksomhederne høster det fulde potentiale?

KLUMME: På de bare 15 år, der er gået siden Danmark formelt tilsluttede sig Svanen i 1997, har mærket opnået stor gennemslagskraft. Mere end 6.000 handelsnavne bærer i dag mærket, og kendskabet til Svanen ligger på omkring 90% i den danske befolkning. Til sammenligning ligger kendskabsgraden for Ø-mærket på ca. 95%. Svanen er ikke helt deroppe, men Ø-mærket har også 8 års forspring.

For virksomheden, der har opnået licens til miljømærket, ligger potentialet først og fremmest i kommunikationen på produktet. Mærket er et mærke for miljø, men af mange opfattes det i lige så høj grad som et kvalitetsstempel.