Ansøgningsfrist : 31.07.2022

Drømmer du om at arbejde med et af Danmarks stærkeste brands, hvor din faglige ekspertise kan folde sig ud, og du kan dygtiggøre dig? … og hvor du altid kan tage så mange ture i forlystelserne, som du magter? Så er dette måske jobbet for dig!

I Tivoli Marketing leder vi efter en erfaren Customer Success Manager, som vil hjælpe med at løfte vores MarTech projekter til næste niveau og være en central medspiller i opgraderingen af loyalitetsprogrammet Tivoli Lux til version 2.0.

Al markedsføring i Tivoli er centraliseret hos Tivoli Marketing, hvor alle Tivolis forretningsområder og subbrands er samlet og drevet ud fra. Du vil i din rolle som Customer Success Manager være Tivolis brand redaktør, der byder nye gæster velkommen i vores dialogspor og sikrer, at de onboardes korrekt i vores loyalitetsprogram.

Dine primære opgaver og ansvarsområder
Du vil blandt andet skulle arbejde med:

  • at definere strategi, roadmaps,  teknisk infrastruktur og Idé- og konceptudvikling af loyalitets initiativer
  • den daglige drift af området samt drive udviklingstiltag på området, som sikrer at vi forbliver foran opgaven og projektet
  • at identificere, forstå og kende Tivolis gæstesegmenter – du ved naturligvis også, hvordan du når ud de rette
  • udvikling og udarbejdelse af dialogspor, som bringer de kreative koncepter, kampagner og produkter i spil med den rette nytænkning og innovation, og som samtidig sikrer den gode kunderejse, og være med til at vedligeholde og tilpasse kundefastholdelses-initiativer
  • content-produktion, som betager vores gæster og skaber værdi for dem, så de følger os, besøger os og vender tilbage igen
  • aktivering af partnerskaber på egne kanaler på bedste vis – i tråd med Tivolis brand, stil og tone
  • skarp formidling, som skaber interessant indhold på tværs af dine arbejdsområder og eksekverer det på web, app og dialogmails
  • at bidrage til den digitale marketingstrategi, hvor vi under konstant udvikling analyserer, optimerer og finetuner vores indsatser
  • at sikre solid og sikker eksekvering af alle opgaver, som du leverer rettidigt og gennemarbejdet

Du kommer til at få et tæt samarbejde med forskellige stakeholders fra Marketing og IT og vil få en strategisk rolle i at redefinere vores MarTech strategi på drift, men i særdeleshed også på indholdet, som er rygraden i vores dialogspor. Vi ønsker at skabe en stærkere emotionel forbindelse til Haven, som leder til større kunde(gæste) tilfredshed, flere besøg blandt kortholdere, flere abonnenter, flere LUX-medlemmer og naturligvis en højere NPS score.

Vi forestiller os, at du

  • har min. 5 års erfaring fra at drive og drifte gæstevendte digitale platforme og MarTech / Marketing automation
  • gerne har erfaring fra underholdnings- eller rejsebranchen, der har høj og skiftende frekvens af indhold
  • er en naturlig relationsbygger, der mestrer disciplinen i at matche gæstens behov med relevant information og produkter, der sikrer høj LTV. Og ikke mindst hjælper dine kollegaer med at lykkes
  • er en talentfuld og struktureret kommunikatør, der evner at bringe relevante stakeholders (fra udviklere til ledelse) med ombord på retningen
  • har teknologisk flair og mestrer briefs og procesplaner på både indholds- og teknisk niveau
  • har erfaring med at arbejde med forskellige CMS (fx Sitecore, Drupal, Umbracco, Adobe Experience Manager)
  • er nysgerrig, proaktiv og har mange idéer, gerne selv løber med opgaverne, og ved præcis, hvordan du bedst skaber de rammer, som gør dig god til dit arbejde
  • har erfaring med UX og forstår vigtigheden af brugercentraliseret tilgang i projekter
  • har erfaring med datadrevet content-marketing og mestrer de digitale discipliner som CTR og CTOR
  • er fagligt stærk i dit felt og navigerer problemfrit i en organisation med mange forskellige projekter og kampagner’
  • har en udpræget digital, kommunikativ og kreativ forståelse
  • har styr på detaljer, deadlines og er dygtig til at prioritere
  • har nemt ved at samarbejde og kommunikere med kolleger og eksterne samarbejdspartnere og begår dig godt på alle niveauer
  • skriver og mestrer flydende dansk på skrift og i tale
  • har forstand på GDPR og kendskab/ indblik i markedsføringsloven.

Vi tilbyder

  • et job, hvor du får mulighed for at præge udviklingen og sætte dine faglige og personlige kompetencer i spil
  • et job i et ROI-fokuseret forretningsområde og en branche med skarp konkurrence
  • muligheden for at arbejde med et af Danmarks stærkeste brands
  • de bedste kolleger og et job i en afdeling, hvor hverdagen er præget af godt sammenhold, respekt for hinandens kompetencer og en stor lyst til at nå Tivolis fælles mål
  • gratis adgang til Tivoli for dig og din ledsager – inkl. alle de ture i vores forlystelser, du orker

Om os
Tivoli betager hvert år millioner af gæster i helt unikke og magiske rammer, hvor ca. 2.100 medarbejdere dagligt gør sig umage for at bevare og udvikle Tivolis brand og historie. Vi er gode kolleger med et fælles mål om at give vores gæster en betagende og engagerende oplevelse i Tivoli, der i sandhed altid er som aldrig før.

Tivoli Marketing består af stærke kreative og kommercielle ildsjæle med stor berøringsflade i hele organisationen. Vi er i vækst og tæller på nuværende tidspunkt ca. 20 kolleger, og vi holder til på Axelborg lige overfor Tivolis Hovedindgang.

Hos os er dit engagement og dine kompetencer det vigtigste – ikke dit efternavn, køn eller alder – uanset hvem vi er, eller hvad vi arbejder med. Hos Tivoli vægter dit engagement og dine evner højest – og vi opfordrer derfor alle uanset køn, alder, religion og etnicitet til at søge jobbet.

Kontakt os:

Rikke Danneris Nielsen HR Business Partner

Line Nøhr Kobzili Head of Campaign Management

Tlf.: 22237454