VVS-kæmpe udvider med Magnetix

Målrettet og personaliseret dialog med VVS’ere og andre håndværkere skal bringe Danmarks største VVS-grossist endnu tættere på kunderne. Til det formål valgte virksomheden i foråret at samarbejde med web- og dialogbureauet Magnetix.

Og nu har bureauet så overtaget størstedelen af Brødrene Dahls marketingbudget – Brandhouse sidder på resten.

Marketingdirektør Anita Eckardt fra Saint-Gobain Building Distribution, som ejer Brødrene Dahl, fortæller om strategien:

– I forhold til grossistbranchen generelt, har vi været nytænkende hos Brødrene Dahl de seneste år. Men sammenligner vi os med andre brancher, ser vi potentialer som endnu ikke bliver udnyttet i vores branche. Her er personaliseret one-to-one kommunikation stadig er helt fremmed og vi har ikke brugt den store viden vi har om vores kunder aktivt. Men nu er den digitale udvikling også kommet til VVS-branchen, og vores mål er at bruge de nye muligheder fuldt ud. Vi skal tættere på kunderne, lære dem at kende og give dem tilbud og services som øger deres værdi for vores forretning, samtidig med at de oplever en bedre og mere relevant service og kommunikation fra vores side. I det arbejde har Magnetix fået en central rolle.

Samarbejdet indledtes i foråret 2013 og har indtil videre udmøntet sig i et fletværk af nye digitale tiltag.

Magnetix har bl.a. kortlagt den eksisterende kundegruppe så den direkte kommunikation kan målrettes i forhold til segment, købshistorik, onlineadfærd mm., lanceret eService som er et e-mail baseret tilbuds- og serviceprogram, som skal give øget salg og loyalitet – samt introduceret en lang række taktiske dialogtiltag.