Hvad er det primære formål med Facebook-annoncer? At skabe opmærksomhed omkring et brand, få likes eller sælge produkter?
Det er i hvert fald ikke den sidste mulighed.
Formålet er hovedsagligt at skabe opmærksomhed om et brand, lyder konklusionen i en undersøgelse foretaget i regi af Ad Age. Her har marketingmediet undersøgt, hvordan Facebook bliver brugt i marketingssammenhænge, og på en skala fra 1-6 har de adspurgte i undersøgelsen vurderet, hvor vigtige forskellige formål med Facebook-annoncer er.
Her lander formålet ”at sælge produkter” på en klar 6’er – det mindst vigtige. Hele 36,9 % har givet ”at sælge produkter” tallet 6, mens 23,9 % lander på et 5-tal. Til sammenligning scorer ”at skabe opmærksomhed” en klar karakter som det mest vigtige med 48,4 % ud for 1-tallet. 22,5 % giver det et 2-tal.
Ifølge Social Media-eksperten Jan Christiansen, der står i spidsen for Pretty Social, er der en god grund til, at ”at skabe opmærksomhed” vurderes langt vigtigere end ”at sælge produkter”.
– Det handler om, at virksomhederne ikke ved, hvad de vil have ud af deres annoncer. Når de ikke har et formål, så opfatter de Facebook som en brandingplatform, siger Jan Christiansen.
Ingen ambitioner
Det er ikke kun formålet, virksomhederne ikke kender. Heller ikke slutmålet kender de, mener Jan Christiansen.
Og derfor ender virksomhederne igen med at pege på branding som formålet. Generelt ser han analysen som udtryk for manglende ambitioner.
– Man tør ikke sætte målsætningen om salg, fordi man ingen ambitioner har om at kunne sælge. Facebook er ikke den optimale salgsplatform, forklarer Jan Christiansen.
Virksomheder har endnu ikke forstået og dermed accepteret, at Facebook ikke blot er endnu en push-salgskanal. Facebook har sin styrke højere oppe i salgstragten.
Ud fra en AIDA model (Attention, Interest, Desire og Action) skal Facebook bruges til at skabe hhv. interest og desire. Det betyder, at det skal bruges til at få brugerne tættere på virksomheden ved at lade dem engagere med virksomhedens indhold. Det sker ofte gennem konkurrencer, polls, rabatkoder og andre elementer, som brugerne naturligt kan og vil involvere sig i.
Undersøgelsen bekræfter Jan Christiansen i, at virksomhederne ikke har fundet tricket til at sælge på Facebook. I stedet for bliver Facebook i højere grad set som skridtet før salg. ”At drive trafik til virksomhedens hjemmeside” bliver vurderet til et 3-tal, men ligger lunt i toppen med næsten lige så høje procenttal ud for 1- og 2-tallet.
Henvisningerne til potentielle kunder, altså ”at generere salgsleads”, ender i den dårlige halvdel af vigtighedsbarometeret, men ligger stadig bedre placeret end ”at sælge produkter”.