Softwaregiganten Microsoft går nye marketingveje, da selskabet har indset, at gammeldags offline-kampagner måske nok kan skabe opmærksomhed, men skal der ske mere end det, så er sociale medier, digital marketing og kampagner samt virale initiativer vejen frem.
Det betyder, at en tredjedel af softwaregigantens samlede marketingbudget fremover skal bruges i digitale marketingkanaler, og øjenåbneren var en danskudviklet LinkedIn-kampagne.
Bag den stod Microsoft Danmark i samarbejde med det danskbaserede bureau Vertic op til lanceringen af Microsoft Office365-produktet.
Kampagnen er foreløbigt rullet ud på 13 markeder på tværs af Europa, Sydamerika og Asien, og formålet har været at drive opmærksomhed og interesse indenfor SMB segmentet (små og mellemstore virksomheder).
Konvertering i top
Vertic og Microsoft har arbejdet sammen på tværs af kontinenter i løbet af kampagnen, hvor medarbejdere fra Vertics kontorer i København og New York har sparret med Microsoft i Danmark og Frankrig.
-Kampagnen er bygget op omkring LinkedIn-platformen grundet målgruppens massive tilstedeværelse på det sociale netværk. Vertics tætte samarbejde med LinkedIn har givet mulighed for at skabe en integreret løsning, hvor Microsoft kunne skræddersy og personalisere kampagnens budskaber allerede i banneret på LinkedIn, siger Sebastian Jespersen, CEO i Vertic.
I forhold til andre sammenlignelige Microsoft-initiativer, så har Office365 kampagnen genereret 25% mere trafik til den digitale platform, haft en konverteringsprocent på hele 33% i relation til engagement og en lead konverteringsprocent på 10.
– Det er nogle virkelig spændende tal, som ud over leads har givet Microsoft en værdifuld indsigt i brugen af sociale medier på tværs af markeder, siger Tine Tirsgaard, marketingdirektør for Microsoft Danmark.
Hun mener, at mange virksomheder desværre stadig betragter de sociale medier som en ren annoncekanal, der misbruges i blinde, i stedet for at se mediet som et middel til at nå helt specifikke beslutningstagere. For det var netop det, Microsoft fik ud af LinkedIn-satsningen.
Mediet blev i sig selv et middel til at nå specifikke beslutningstagere, fastholde dem og på den baggrund forsøge at skabe et salg. En indsats, som har betydet styrkede relationer og øget salg.
Samtidig er budskaberne målrettet de behov, som modtagere sidder med, hvilket har øget relevansen og reaktionen fra modtagerne, som ved et enkelt klik er guidet ind på Microsofts eget site.
Det betyder alt i alt, at Microsoft har kogt beslutningsprocessen og transaktionen i b2b-segmentet ned fra otte klik til ét enkelt.
Dertil kommer, at Microsoft selvfølgelig har målt på alt, hvad der måles kan. Udover de allerede nævnte tal, så viser de bl.a., at modtagerne har brugt tre gange så lang tid på indholdet, og at 10 procent af den relevante trafik kan føres direkte til trials og kontakt.
Traditionel markedsføring er død
Alt i alt betyder det ifølge Microsoft, at traditionel marketing isoleret set er død. Størrelsen på budgettet er i realiteten ligegyldigt, hvis man ikke skaber en integreret indsats, hvor engagement, der skabes via relevant indhold og kommunikeres på kundens præmisser, er omdrejningspunktet.
Ifølge Jens Geersbro, lektor i markedsføring og strategi på CBS, så er det springende punkt, at ganske få virksomheder, og særligt danske virksomheder, har mål og mening med deres digitale marketingindsatser. Tendensen er, at rigtig mange snakker mere, end de taler. Virksomhederne skal kunne håndtere det data og den indsigt, som følger med indsatsen, ellers kan de ligeså godt lade være.
Hvis virksomhederne derimod formår at tænke data ind i markedsføringen, viser al erfaring ifølge Gersbro, at konverteringsprocenten kan øges væsentligt. Ikke desto mindre bruger 53 procent af branchen mindre end fem procent af marketingbudgettet på konverteringsoptimering. Det betyder, at over halvdelen af virksomhederne har en konverteringsrate på mindre end to procent, hvilket ifølge Geersbro er ensbetydende med masser af spildte marketing-kroner.
Microsoft har omorganiseret marketingsorganisationerne i 13 lande på baggrund af erfaringerne fra LinkedIn-kampagnen. Specifikke roller som dataanalytikere, digitale medarbejdere og kampagnemedarbejdere er samlet i ét team, hvor formålet er at bygge kampagner på kundedata og sikre 20 procent mere salg gennem digitale eksekveringer, der bygger på tilgængelighed og ”call to action”.