De fleste virksomheder går ”sikkert” til markedet, ikke mindst i kriseår. Det er en af observationerne, Benedikte Larsen, leder af digital kommunikation i Corporate Branding, Novo Nordisk, tog med sig efter juryarbejdet ved DIA14.
– Min fornemmelse er, at rigtig mange indsendelser bærer præg af at udspringe af kampagner på enkelte platforme, og det er svært at dokumentere, hvordan det understøtter forretningen, siger hun.
Prøv at uddybe det?
– Hvordan hænger den digitale kommunikation sammen med alle andre former for kommunikation og i øvrigt med forretningsstrategien i virksomheden? Der måles fx meget på ”likes” og ”delinger”, men hvor er de kontante KPI’er? Jeg savner dokumentationen for impact på forretningsniveau.
– Jeg så gerne digital kommunikation, der re-tænker disciplinen. Der er små perler i mellem DIA-indsendelserne. Men det er meget isoleret kreativitet.
Benedikte Larsen erkender, at hendes erfaringer fra en decideret B2B-virksomhed er anderledes end B2C virksomheder
– I Corporate Branding skal vi kommunikere vores brand – det er et langt træk, og vi skal tænke i sammenhænge – ikke så meget i ”her-og-nu-taktiske” overvejelser, slutter Benedikte Larsen.
Et andet jurymedlem, Jacob Elkjær-Hansen, salg- og marketingchef i Nordisk Film Biografer, er enig:
– Det, vi burde præmiere til DIA, er de nye, banebrydende digitale kommunikations-løsninger. Dem er der få af i år. Vi burde hæve barren til glæde for bureauer og annoncører, og lige præcis en højere barre savner jeg.
– Det betyder jo ikke, at vi ikke har set rigtig mange solide løsninger, der virker for kunderne. Men groundbreaking kommunikation, den er fraværende, slutter Jacob Elkjær-Hansen.