Erfaring

David startede karrieren i 1999 med knap fem år hos Kunde & Co. Herefter skiftede han til kundesiden hos først IC Group, senest som Concept Manager, hvorefter han i 2008 påbegyndte sin karriere i telebranchen. Først hos Nokia og siden 2009 hos 3 Danmark, hvor han i dag sidder som Vice President, Consumer Market.

Motivation

David Elsass er en af branchens stærkeste kommercielle marketingprofiler, der naturligt har taget skridtet op i en større og bredere rolle, der ikke inkluderer marketingansvar alene. Med en imponerende salgstilgang og stærkt forretningsblik kan en stor del af 3’s succes tilskrives David og hans kommercielle flair. Som direktør for privatmarkedet har han, trods høje forbrugerkrav, skabt en unik markedsposition for teleselskabet gennem stærke produkter og fokus på den gode kundeoplevelse. 3 kan bl.a. brillere med vellykkede digitale kampagner, der har ramt den unge målgruppe i øjenhøjde. Den seneste tid har de desuden markeret sig med branchens mest tilfredse kunder. Alt vidner om at David fortsat har fingeren på pulsen og forstår at omsætte tanke til værdiskabende handling. Han tør at udfordre og lander stærkt på The M List.

Hvad har været din største professionelle succes i 2019?

I en undersøgelse (YouGov) blandt alle teleselskabers egne kunder, har vores kunder været de mest tilfredse de seneste tre måneder. Det er første gang, at vi ligger foran de digitale selskaber (Telmore, CBB, Oister), og er et resultat af en klar strategi og langsigtet arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.

Hvad ville du gerne have gjort mere af i 2019?

Udefra set, går vores digitaliseringsproces hurtig, men internt er vi meget utålmodige. Vores tørst efter digitalisering er uendelig, men vi oplever, at der fra tanke til handling på IT-området faktisk er en del ret store udfordringer. Det gør, at det ikke går helt så stærkt, som vi havde ønsket.

Hvad bliver din største marketingudfordring i 2020 hvis forudsigelserne om dårligere konjunkturer holder stik?

Det kommer til at betyde en yderligere nedgang i salget af smartphones, men det er ikke kun en udfordring. Det er også en fremragende mulighed for, at holde endnu bedre på kunderne samt fokusere på værdiskabelse i det rene abonnementsalg.

Hvordan forventer du, at din rolle vil forandre sig i 2020?

Min rolle forventes ikke at ændre sig markant, men det er klart, at den kommercielle drivkraft bag digitalisering bliver endnu mere afgørende.

Vil FN’s verdensmål påvirke dit arbejde i 2020 – og i så fald hvordan?

Nej ikke umiddelbart.

Hvis der var en i branchen du skulle give et skulderklap – hvem skulle det være og hvorfor?

I telebranchen synes jeg, man skal tage hatten af for Hiper, som på meget få år og meget ret begrænsede midler, er lykkedes med at bygge et stærkt brand. At de så samtidigt har formået at blive solgt til TDC, synes jeg er rigtig godt gået.