Denne advertorial er betalt af Salesforce
Annonce: Forbrugeradfærden har ændret sig i 2020, og nye normer kalder på et brud med gamle vaner. Derfor har Facebook lanceret Discovery Commerce, og danske B&O sætter ord på erfaringerne.
Covid-19 har på rekordtid ændret vores adfærd på nettet. Tag Storbritannien, hvor det tog internettet 10 år at øge sin andel af den samlede handel med 13 procentpoint. Tilsvarende hop er sket på blot fem måneder under pandemien.
De hastige forandringer lægger op til en ny tilgang til e-handel, lyder det fra Facebook med en opfordring til både annoncører og bureauer.
Den nye tilgang har et navn; Discovery Commerce.
”Forbrugerne forventer i dag, at produkterne finder dem og er så relevante, at forbrugerne vil opdage ting, som de med stor sandsynlighed vil værdsætte. Med Facebooks værktøjer kan virksomhederne navigere ud fra forbrugernes nye normer,” siger Jesper Brunhøj Olsen, der er Head of Industry hos Facebook.
Discovery Commerce er ikke et nyt produkt, men en ny positionering. Platformen er skabt for ikke kun at opfylde forbrugerbehov, men også imødekomme dem:
”Det nye ligger i tilgangen. For nogle er det et brud med gamle vaner, for vi er opvokset med at fokusere på search. Nu er det efterspørgsel frem for søgning, for dine produkter finder forbrugerne for dig. Discovery Commerce trækker på et system af data og maskinlæring, der forbinder forbrugere med brands og gør købsrejsen sømløs,” siger Jesper Brunhøj Olsen.
Lige så avanceret marketing-systemet er, lige så overskueligt er det at komme i gang.
”Forbrugerne skal have et sted at gå på opdagelse og indkøb i. Det kræver en butik, som virksomheden selv kan sætte op på Facebook,” siger Jesper Brunhøj Olsen og tilføjer:
”Målet med Discovery Commerce er, at virksomhederne lever op til forbrugernes forventninger – og øger salget. De bliver klogere på målgruppen og det kreative og bedre til at indsamle og reagere på data. Nye indsigter kan ændre både marketing og det næste produkt.”
En af de virksomheder, der arbejder med Discovery Commerce, er Bang & Olufsen. Her siger Alexei Edwards, Head of Global Social Media & Influencer Marketing:
”Det er på Facebook, Instagram og vores apps, at vi fortæller brandhistorien og forklarer, hvad der gør B&O enestående. Vi arbejder tæt sammen med Facebook, og det har gjort os skarpe på at indsamle den rette type data og fintune orienteringen mod målgruppen.”
Han betragter Discovery Commerce som et personaliseret program til både forbrugere og B&O’s egen forretning – og Facebook som et naturligt sted at rette fokus mod:
”Med Facebooks indbyggede målgruppe er det oplagt at koncentrere en stor del af vores indsats her. Med Discovery Commerce kan de rette forbrugere opleve produktet. Samtidig kan vi i realtid optimere vores indsats og blive klogere på, hvilke kreativer, der virker bedst og gør forbrugernes oplevelse mere native,” siger Alexei Edwards.