Denne advertorial er betalt af Salesforce

ANNONCE: Hästens, der bygger alle senge i hånden, bruger Salesforce Marketing Cloud til at skabe værdi for sine kunder og få endnu mere restituerende søvn ud til forbrugerne verden over.

Via Marketing Cloud kan sengeproducenten med de genkendelige blå tern nemlig målrette det rette budskab til den helt rette kunde på den rette kanal. Netop det er forretningskritisk for den voksende virksomhed på verdensplan, forklarer Deborah Fell, CMO hos Hästens.

– Med Salesforce Marketing Cloud lærer vi vores kunder meget bedre at kende og kan give dem målrettede relevante budskaber. Med andre ord hjælper platformen os med at skabe værdi for vores kunder, siger hun.

Det handler for Hästens om at bringe den gode fortælling om kvalitetssenge ind i den digitale verden. Det gør de blandt andet ved at bruge data og AI-teknologi fra Marketing Cloud til at vejlede dem i at skabe den bedste kunderejse.

– Marketing Cloud giver os en helt ny, forbedret måde at komme endnu mere i kontakt med vores kunder. Vi kan forbedre vores performance, fordi vi kan tracke data og derudfra vide, hvad vi skal gøre i næste trin af kundens rejse, siger Deborah Fell.

Netop brugen af data er helt central for marketingprofessionelle. I en ny rapport fra Salesforces ved navn State of Marketing beskriver 78 procent af de adspurgte personer, der arbejder indenfor marketing, at deres kundeengagement er datadrevet.

Salesforce Marketing Cloud hjælper marketingprofessionelle med at kombinere data fra alle kilder, så de kan løfte deres kundeengagement. På platformen kan man lave sine egne dataprofiler, som kan bruges til at skabe den personlige oplevelse for kunden.

’Som en ekstra hjælp bruger platformen AI-teknologi, som løbende hjælper med insights og forslag til, hvordan dataen kan bruges.

Se hele Salesforce-interviewet med Deborah Fell og hør hvordan Hästens har benyttet marketing cloud samt om andre tiltagk virksomheden har taget under Corona-pandemien her.

Fakta:

  • 360 graders tilgang løfter marketing Salesforce er den førende virksomhed inden for CRM.
  • Med en forenet CRM-platform kan marketingsprofessionelle skabe en personlig kundeoplevelse drevet af data – på tværs af platforme.
  • Ved at forbinde data og input fra salg, commerce, service og andre områder med sin marketing, kan man løfte sin interaktion med hver enkelt kunde ud fra et 360 graders perspektiv.