Denne advertorial er betalt af Salesforce

Coronapandemien har ændret kundernes adfærd og øget behovet for nye marketingstrategier med fokus på mere personlige kunderejser. Se, hvordan Mærsk løser den udfordring, og få inspiration til hvad jeres virksomhed kan gøre for at udvikle bedre digitale oplevelser med kunden i centrum.

Digitaliseringen har for længst sat sit præg på måden vi arbejder med marketing, men med pandemien og det seneste års voldsomme ændringer i kundeadfærden er udviklingen for alvor eksploderet. Særligt boomet i e-handel og nye digitale salgskanaler har tvunget danske virksomheder til at gentænke deres marketingstrategier med behov for at gå nye veje i kampen om at fange kundernes opmærksomhed, konvertere den til et køb og opbygge loyalitet.

Dette og mere kunne Mærsk fortælle om, da de gæstede dette års Salesforce Live i en breakout-session dedikeret til marketing og den personlige kunderejse. Her leverede de en række interessante indsigter i Mærsks arbejde med en mere customer-centric tilgang. Og netop sidstnævnte er alfa og omega, hvis virksomheder ønsker at indfange kunder og fastholde dem.

Ifølge en ny Salesforce-undersøgelse svarer 80 % af kunderne, at den oplevelse, som virksomheder leverer, er lige så vigtig som selve de produkter eller tjenester, de sælger. Det stiller især store krav til virksomhedernes kommunikation, der skal engagere kunderne med personaliseret indhold ved alle touchpoints på kunderejsen. Men hvor skal man starte, og hvordan kommer man i gang?

Salesforce Live giver svarene

På dette års Salesforce Live kunne CMO’s CEO’s, kommunikationschefer, marketingskoordinatorer, key account managers og mange flere blive klogere på netop dette. Men bare rolig, det er ikke for sent. Du kan stadig få adgang til 45 minutter tætpakket med anvendelig inspiration og konkrete indsigter i fremtidens digitale oplevelser.

Under temaet Empowering Marketing to Deliver 1-1 Personalization guider Salesforce til de vigtigste tendenser inden for marketing i lyset af pandemien, som har vendt op og ned på alle brancher over det seneste års tid. Samtidig får du en perlerække af praktiske og konkrete tips og tricks til at skabe et 360 grader blik på kunden. Dette inkluderede bl.a. en gennemgang af en optimal kunderejse fra A-Z med en demonstration af, hvordan teknologi, data og analytics kan bidrage til personalisering og opbygning af loyalitet som en del af jeres eget marketing-setup.

Og så kan du få flere indsigter fra Mærsk, der giver et unikt indblik i, hvordan en af verdens førende logistikvirksomheder med succes har bygget en platform af kundedata, der i dag gør dem i stand til at skabe mere personlige oplevelser med kunden i centrum. 

Marketing-sessionen var en del af dette års Salesforce Live: Danmark: et af de største virtuelle events herhjemme med fokus på salg, marketing, e-handel, kundeservice og meget andet. 

Se marketing-sessionen her, og kom i gang med at bygge digitale og personlige kunderejser.