Vi starter i toppen af salgstrakten. TikToks unikke egenskaber til at generere nyt indhold på ”’For You’-siden, eksponerer brugerne for nye brands og produkter, som de måske aldrig ellers ville have set. Platformens algoritme leverer personligt indhold, der matcher brugernes interesser og gør opdagelsen af nye brands til en organisk og engagerende oplevelse.
Længere nede i salgstrakten har brands mulighed for at fortælle deres historie og opbygge meningsfulde forbindelser med potentielle kunder ved at vise deres produkter i brug på en autentisk og kreativ måde på TikTok. Brugere på TikTok er 1,5 gange mere tilbøjelige til at købe produkter, de opdager på platformen, hvilket understreger dens evne til at skabe overvejelse og købsintention (1).
I bunden af salgstragten spiller købsintentionen en nøglerolle. Ved at benytte TikToks unikke Video Shopping Ads kan man øge købsintentionen og mindske friktionen ved at vise produkterne i brug samtidig med at der linkes direkte til relevante produkter for at skabe umiddelbar konvertering. Denne proces er automatiseret, så brugerne eksponeres for produkter, der er relevante lige netop til dem.
Men hvad der virkelig adskiller TikTok fra andre platforme er evnen til at skabe et kontinuerligt loop af engagement. Efter brugerne har foretaget et køb, bliver de ofte brandambassadører, der skaber nyt indhold om de produkter, de har købt. Dette brugergenererede indhold er derefter med til at inspirere nye potentielle kunder i toppen af salgstrakten, hvilket og starter købscyklussen forfra. Ifølge 2 ud af 3 TikTok brugere i Norden spiller anbefalinger en nøglerolle, når de skal beslutte, hvad de skal købe (2).
TikToks rolle i kunderejsen
Hjertet af TikToks effektivitet er evnen til at skabe produkt- og brandovervejelse gennem autentiske fortællinger. I modsætning til traditionelle reklameplatforme tillader TikTok brands at fremhæve deres personlighed, værdier og produktfordele på en måde, der føles naturligt på platformen. TikTok er fællesskabsdrevet med en blanding af brandindhold og brugergenereret indhold. Dette skaber tillid og troværdighed overfor brands, samtidig med at det opfordrer til aktivt engagement fremfor passiv scrolling. Denne organiske interesse, med flere likes, kommentarer, delinger og brugergenereret indhold, kan medvirke til at øge købsintentionen og forkorte kunderejsen fra awareness til konvertering.
Ved at opbygge eller deltage i communities får brands adgang til et bredere og allerede engageret publikum. Her kan de engagere sig ved at uddanne og dele relevant information om deres produkter eller brand, samt påvirke underholdningsoplevelsen ved at starte eller deltage i trends. Ved at udnytte TikToks unikke funktioner og fællesskabsdynamik kan brands skabe kampagner, der samtidigt adresserer flere faser af kunderejsen. En stærk TikTok-strategi flytter ikke bare brugere fra en fase til den næste, men den skaber et miljø, hvor awareness, overvejelse og konvertering kan ske næsten samtidigt.
Afkastmaksimering med TikTok
Succes på TikTok handler om at optimere for de rigtige målsætninger og annonceformater i hele salgstrakten, så brands kan engagere brugerne på alle faser af deres kunderejse. TikTok leverer 1,6 gange mere afkast end andre medieplatforme, hvilket understreger platformens potentiale til at skabe reelle forretningsresultater (3). Men for virkelig at maksimere resultaterne på TikTok er brands nødt til at anvende holistiske målemetoder. Det er afgørende at bevæge sig væk fra last-click-attribuering og anvende resultatbaserede målemetoder i stedet. Denne tilgang giver brands mulighed for at identificere præcist, hvad der skaber afkast, så de kan optimere deres strategier og øget markedsførings effektivitet og smidighed.
Best practice for succes i hele salgstraktenOptimer for fuld påvirkning af salgstrakten:
Udnyt TikToks unikke funktioner til at skabe indhold, der virker på tværs af flere faser i salgstrakten. For eksempel kan man bruge underholdende og trendbaseret indhold til at øge awareness samtidig med at man inkorporerer produktdemonstrationer for samtidig at fremme produktovervejelsen.
Anvend holistiske målemetoder:
Udnyt TikToks avancerede måleværktøjer til at spore hele kunderejsen. Ved at have det fulde overblik fremfor at se på isolerede målinger, kan brands få en reel forståelse af kampagnens påvirkning på salg. Dette muliggør mere præcise afkast-beregninger og datadrevne beslutninger for at forbedre ydeevnen.
Skab eller tilpas TikTok indhold, så det føles autentisk:
Skab indhold, der underholder i TikToks ‘For You’-siden. Det betyder, at man bevæger sig væk fra traditionel reklame til at skabe eller tilpasse videoer, så de føles naturlige på platformen, hvilket øger sandsynligheden for brugerengagement og deling.
Tilskynde brugerengagement:
Involver dit publikum i dit brands fortælling. Bed brugerne om at skabe indhold omkring dine produkter, hvilket fremmer en følelse af fællesskab og omdanner kunder til brandambassadører, hvilket igen driver organisk vækst og troværdighed.
Landskabet for digital markedsføring er i hastig udvikling. Det handler ikke længere kun om visninger eller likes – det handler om at skabe reel, målbar effekt i hele kunderejsen. Ved at udnytte TikToks potentiale i hele salgstrakten kan brands nu forvandle passive scroller til både aktive købere og loyale ambassadører. Så, hvad venter du på?
TikToks succeshistorier: Opdag hvordan førende brands opnåede stærke resultater
Kilder:
[1] TikTok Marketing Science EUI TikTok for Full Funnel Research 2023 genneført af Material
[2] TikTok Marketing Science Nordics Ecommerce Vertical Research 2023 genneført af AYTM
[3] TikTok Marketing Science, Marketing Mix Modeling Study, JP, 2022, genneført af Nielsen