The whole truth and nothing but the truth gælder ikke kun i retssalen, men også i marketing – i hvert fald når det drejer sig om at oplyse de korrekte priser til forbrugerne.

Det har byggemarkedskæden jem & fix efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke gjort i ”flere husstandsomdelte reklameaviser”, og det koster nu byggemarkedet en politianmeldelse.

Sagen drejer sig om, at jem & fix mellem 2009 til foråret 2014 i en række reklameaviser har fortalt forbrugerne, at de kunne købe drivhusmodellen ”Halls Populær 86” til en pris på 1.995 kroner ekskl. leveringsomkostninger.

Kæden undlod imidlertid at oplyse om, at forbrugerne ud over selve prisen på drivhuset altid skulle betale 599 kroner i fragt. Forbrugerne kunne nemlig ikke hente drivhuset i butikken eller på anden måde undgå fragtudgiften.

Og da jem & fix kendte fragtprisen på forhånd, er det Forbrugerombudsmandens vurdering, at det er vildledende og i strid med markedsføringsloven, at fragtprisen ikke blev oplyst sammen med kontantprisen i tilbudsavisen.

jem & fix har oplyst til Forbrugerombudsmanden, at byggemarkedet har taget sagen til efterretning og fra april 2014 har ændret praksis, så fragtprisen nu er oplyst i tilbuddet.

Herudover har jem & fix oplyst, at det tydeligt fremgik, at der var tale om en bestillingsvare, som skulle leveres til forbrugerens adresse, idet der i tilbudsavisen var angivet ”ekskl. leveringsomkostninger”. Og forbrugerne kunne se fragtprisen, når de bestilte drivhuset på nettet.

Efter Forbrugerombudsmandens vurdering er det dog ikke nok at henvise til, at fragtprisen står på nettet. Den skal fremgå klart og tydeligt dér, hvor kontantprisen er oplyst i tilbudsavisen.

Forbrugerombudsmand, Christina Toftegaard Nielsen, siger:

– Det er efter min vurdering vildledende, når jem & fix ikke tydeligt oplyser forbrugerne om, at de skal betale en obligatorisk fragtpris, uanset om de selv henter drivhuset eller får det leveret. Det får drivhuset til at fremstå betydeligt billigere, end det egentlig er.

Det er nu op til politiet at foretage den videre efterforskning i sagen.