43-årige Simon Steen-Petersen er i dag begyndt som ny marketingdirektør i Alm. Brand, og han kommer til stillingen fra en position som international marketingdirektør hos Danske Bank.
Koncernkundedirektør i Alm. Brand, Rasmus Lynge, ser Simon Steen-Petersen som en vigtig brik i konkurrencen om at tiltrække og fastholde de bedste bank-, pensions- og forsikringskunder.
– Simon er den rette mand til at tilføre et løft på den rejse Alm. Brand er på, når det gælder individuel kundedialog og en mere målrettet kommunikation, lyder det fra Rasmus Lynge i en pressemeddelelse.
Masser af erfaring
Simon Steen-Petersen har de sidste 11 år arbejdet i Danske Bank, bl.a. forretningsudvikling af bankens digitale løsninger og digitale tilstedeværelse til både privatkunder og erhvervskunder.
Særligt har han haft fokus på datadrevet 1:1 kommunikation, udvikling og implementering af et nyt CRM-system samt kundernes ”omni channel”-oplevelse.
– At blive marketingdirektør i Alm. Brand er for mig en drømmestilling. Alm. Brand er en moderne og udviklingsorienteret virksomhed med et stort uforløst potentiale. Jeg oplever, at der er vilje og kompetencer til at skabe endnu bedre kundeoplevelser, der kan gøre bank, forsikring og pension relevant og interessant for vores kunder, siger Simon Steen-Petersen.
Store ambitioner
Han mener, at Alm. Brand i de senere år har vist store ambitioner på at levere komplette helhedsløsninger til kunderne.
– Alm. Brands udgangspunkt for at levere et af markedets bedste finansielle helhedsløsninger er utrolig stærkt. Virksomheden har de seneste år vist stor innovationskraft og evne til at levere enkle og kundeorienterede løsninger. Den rejse vil jeg gerne være en del af. Med en moderne og fleksibel it-platform, og med implementeringen af et nyt CRM-system fra Salesforce og intelligent brug af data, har de alle forudsætninger for at levere endnu højere grad af problemfri, relevant og personlig service til kunderne på tværs af kanaler, siger Simon Steen-Petersen.