Vi lever i en forandringernes tid, hvor virksomhederne bør indse, at indsatsen flyttes fra et produkt-fokus til et kunde-fokus, mener Jan Køhler, CEO og partner i RelationshusetGekko.
Han er en af de marketers, der udkommer i bogen the M list, hvor Danmarks 200 dygtigste marketingfolk optræder og inspirerer hinanden.
Den bog lanceres den 19. januar, og du kan læse mere om arrangementet her.
– Det er relationernes tid, fordi forbrugerne har mindre tid, og de vil (kun) have en meningsfuld relation med virksomhederne, fortsætter Jan Køhler. In casu: Ellers vil de næppe have en relation overhovedet.
– Forandringen fra produkt-fokus til kunde-fokus er svær, selv i en digital tid med alle værktøjerne ved hånden. Derfor bør virksomhederne planlægge efter de små skridts princip, men stadig huske at tænde det lange lys, mener Jan Køhler.
Vil du i øvrigt teste, hvor din virksomhed er på rejsen til at blive ægte kunde-fokuseret, kan du tage en gratis test her. Den test er skabt af Networked Business Initiative ved CBS, Dansk Erhverv og IT Branchen.