Det var i strid med markedsføringsloven, da virksomheden Selfie Aps tilføjede en tavshedsklausul i sine kontrakter.
Sådan lyder det i en pressemeddelelse fra Forbrugerombudsmanden.
Her fremgår det, at klausulen fastslog, at “forbrugeren frasagde sig retten til at skrive negative eller kritiske anmeldelser og omtaler af Selfie ApS i tilfælde af hændelser som havde at gøre med fragt, forbrugerens fejlagtige brug, ekstra leje, afbestilling afgivet af forbrugeren, skader påført af forbrugeren, trusler eller hændelser, der var ude af selskabets hænder,” skriver Forbrugerombudsmanden.
Kort sagt var klausulen ifølge Forbrugerombudsmanden indført for blandt andet at undgå negative klager på Trustpilot.
Men den går ikke, lyder det.
”Som forbrugere har vi ret til at ytre os om et køb. Virksomheder må tåle, at forbrugere kan vælge at dele deres erfaringer, som kan komme andre forbrugere til gavn. Det vil være urimeligt at pålægge forbrugere klausuler, der fratager dem retten til at ytre sig om deres købsoplevelse,” udtaler Forbrugerombudsmanden, Christina Toftegaard Nielsen.
Selfie Aps oplyser til Forbrugerombudsmanden, at klausulen er fjernet fra kontrakterne, og at den ikke har været effektueret over for kunder.
