Sociale tendenser og forbrugertrends er vitale for en vellykket kommunikationsstrategi. En af de mange kilder til Bates trend-database er
Trendwatching.com, der gennem et globalt netværk samler og udgiver de mest toneangivende forbrugertendenser. Her er deres bud på 10 trends, vi kommer til at mærke mere til i 2010.
1. Gennemsigtighed og ærlighed
Corporate Social Responsibility (CSR) er kommet for at blive. Et fokus, som yderligere blev forstærket under finanskrisen. For mange forbrugere er det ikke længere nok, at brands blot taler om at tage samfundsansvar. De skal efterleve principperne gennem egne initiativer og være transparente og ærlige over for forbrugeren.
2. Storby-stolthed føles stærkere
”Storby-stolthed” er et fænomen, der er bygget op omkring storbyboernes identitet. Et eksempel herpå er
Absolut Cities-serien, hvor første produkt blev udviklet til New Orleans, med en smag af mango og sort peber, inspireret af byen. Senere fik Los Angeles en LA Absolut og i august 2009 lancerede Absolut smagen af Boston – en sort te og hyldeblomst-vodka farvet svagt grøn med henvisning til byens berømte stadion Fenway Parks ’Green Monster’.
3. Live-anmeldelser vinder frem
Førstehånds erfaringer fra forbruger til forbruger er nu at finde i samme sekund, oplevelsen foregår. Flere og flere anmelder, kommenterer og kritiserer restaurantbesøg, produkter, lanceringer osv. online og real-time. Twitter og Facebook har begge etableret sig som statusopdateringernes ubestridte konger. Men der kommer hele tiden nye til. Med mobilapplikationen
EezeeRator er det nu muligt at skrive live-anmeldelser af et flyselskab, mens man sidder i 11 kilometers højde. En gps-funktion sikrer, at anmelderen rent faktisk befinder sig i det fly, som hun vurderer.
4. Luksus segmenteres yderligere
Luksus er ligesom statussymboler blevet fragmenteret og afhænger af den enkelte forbruger. Luksus i dag er simpelthen, hvad den enkelte forbruger ønsker, det skal være. Og har man ikke råd at eje, kan man lease/leje for en periode. Luksus handler dog stadig om ”det unikke”. Alt, der er knapt, anses af forbrugeren som værende unikt. Men det unikke handler ikke nødvendigvis om at være størst eller dyrest. Det unikke kan ligeledes være det hemmelige produkt, som kun få kender til, produktet med den bedste oprindelseshistorie og det skræddersyede produkt, som ingen andre har magen til.
5. Masse-mingling
Online-netværk som Facebook, MySpace og Twitter er kommet for at blive, og flere end nogensinde vil deltage i 2010. Men det betyder ikke, at vi glemmer den fysiske verden og kun mødes med vennerne online. De sociale netværk har startet en masse-mingling-tendens: Jo mere vi kommunikerer via Facebook, jo mere ses vi også i den virkelige verden. Nettet er gået fra at være en adskilt, virtuel verden til at være en del af vores liv. Det giver ikke længere mening at tale om forskellige verdener.
6. Øko-let
ECO-Easy betegner den trend, at regeringer (og virksomheder) gør det lettere for os forbrugere at vælge rigtigt. Ved lov, ved mærkning og ved internationale aftaler forbydes eller styres vores valg af produkter hen imod det bæredygtige. Det er en trend vi har kendt i Danmark i årtier, men den forstærkes og breder sig.
7. Skræddersyede informationer
Information-overflow og en stadig mangel på tid tvinger os til nye strategier. I stedet for selv at skulle søge og holde sig opdateret med de seneste nyheder, begivenheder og informationer, kan vi melde os til forskellige services, der sender den info vi har valgt at få. I Los Angeles sælger
Kogi Korean BBQ koreansk mad fra to vogne, der kører rundt i byen. Vil du vide hvor de er? Følg Kogi på Twitter. Et andet eksempel er
MediClim i England, der er en gratis service til folk, der lider af astma og allergi. På dage med vejrforhold, der kan påvirke sygdommene, får brugerne tilsendt en e-mail, der advarer dem.
8. Indbygget gavmildhed
Det var allerede stort i 2009 – men det vil blive endnu større i 2010. Når der følger en donation med købet af en vare eller en tjenesteydelse er det nemt at støtte velgørenhed. Et eksempel herpå er IKEAs Sunnan lampe, der udelukkende bruger solenergi. For hver lampe, der bliver solgt, donerer IKEA en lampe til UNICEF, så børn, der lever uden elektricitet i flygtningelejre og fattige landsbyer, kan tænde et lys i mørket.
9. Sikring af din online profil
De mange hundrede millioner online-profiler, der nu eksisterer på internettet, har inspireret til nye serviceydelser, som kan lagre og beskytte personlige, digitale informationer. Et eksempel herpå er firmaerne ReputationDefender og ClaimID, der agerer som online vagthunde. Begge services tilbyder at fjerne al negativ omtale og personlige oplysninger, der skulle dukke op om én på Internettet.
10. Den garvede forbruger er her
De kommende år vil byde på markedsføring, der er skarpere, mere højtråbende, vovet og provokerende. Forbrugerne i modne markeder er blevet så kræsne og erfarne, at de ikke finder sig i at blive behandlet efter laveste fællesnævner. For brands, der vil følge med, handler det derfor om at turde gå det lille ekstra stykke, der skaber den rette effekt og respekt hos forbrugeren. At turde være lidt mere vovet og anderledes end konkurrenterne vil give pote. Men selvfølgelig stadig med relevans og tro mod brandets personlighed.
Læs mere
her.