Kampagner under lup

I maj og november sidste år startede en anderledes landsdækkende tv- og dagbladsannoncering for TNT, skabt af bureauet J. Walter Thompson. Kampagnen var speciel, fordi man i tv-spottet legede med logoet og den visuelle identitet. Herved distancerede man sig fra de typiske reklamer fra branchen, hvor man ser hurtige fly og biler der transporterer post i et hæsblæsende tempo. Slutscenen er som regel et billede af en smilende person, der lettet modtager den vigtige post til tiden.

– Jeres mål var at ramme en målgruppe i alderen 18-59 år. Det er jo en utrolig bred gruppe. Hvem ramte I med kampagnen, marketingchef Anette Helge?- Vores primære mål med kampagnen var at lave en “Top of mind awareness“ overfor virksomhedernes receptionspersonale og lagerfolk. Vi ville have mennesker der dagligt ringer efter kurer- og transportfirmaer, til at tænke på os først. Det er jo dem – og ikke lederne af de store firmaer, der ordner den del af sagen. Derfor gik vi bredt ud. Lavede en stor kampagne på TV2, og de andre kommercielle tv-stationer, tillige med at vi kørte massiv landsdækkende dagbladsannoncering, af to gange tre uger. Det skete i november og i maj. Vi har desværre ikke nogen opgørelser i tal og procenter på, hvor meget kendskabet til os blev øget. Til gengæld kan vi mærke, at der er kommet mange flere “kunder i butikken“.

– Det lyder som en dyr kampagne – hvad har I brugt i markedsføringsomkostninger?- Jeg vil ikke fortælle dig eksakt, hvad kampagnen har kostet, men jeg kan sige, at vi årligt bruger ca. 25. mill. på markedsføring i Skandinavien.

– Bedre tjenester, kortere leveringstider, flere destinationer og mere personale, det var også et af jeres mål. Hvordan er det gået med det?- For at opfylde disse mål har vi lagt utrolig mange ressourcer ind på IT-delen. Vi er de førende og mest nytænkende i det regi. Vi gør det nemt at booke via nettet, og kunden kan følge leverancerne her. Er der den mindste tvivl om, hvor en pakke er, eller hvornår et brev når frem, kan man i løbet af få sekunder få besked. På den måde giver vi folk tryghed, effektivitet, og service.

– Og når det drejer sig om destinationer?- Folk tror måske at vi kun har levering indenfor Europa. Det er ikke sandt – vi klarer også gerne en pakke, der skal til Tokyo. Og så har vi lokalafdelinger i de respektive lande – vi opererer med indenrigsservice. F.eks. har vi et kontor i Ålborg. Hos konkurenterne sker alt fra et hovedkontor. Vi vil have nærmiljøet med også.

– Hvordan får I kommunikeret disse ydelser ud til brugerne?- Jamen vi går ud med endnu en kampagne. I uge 44, 45 og 47 kører vi alle skyts frem igen.

– Bliver det en lige så omfangsrig kampagne som den forrige, og kommunikerer I via samme medier, for at nå samme målgruppe? – Vi kører hårdt på TV ligesom sidst. Det giver hurtigt kendskab hos den brede målgruppe. Vi skærer til gengæld ned på den brede dagbladsannoncering – og målretter i højere grad printannonceringen til brancher der traditionelt bruger os: reklamebureauer, film – og videobranchen f.eks. Og i forlængelse af det, kører vi en telemarketingkampagne.

– Er den nye kampagne også lavet af J. Walter Thompson, og hvordan bliver de nye tv-spots?- Vi har brugt samme reklamebureau som sidst. Der er lavet 3 forskellige spots: Det første fokuserer på vores stærke IT-koncept, og opfordrer folk til at gå på nettet og finde os.
Det næste viser hvor hurtigt vi kan levere mellem København og Tokyo. Det er selvfølgelig lavet for at folk skal blive bevidste om, at vi kan levere overalt, også udenfor Europa. Det sidste spot handler om, at vi kan levere nårsomhelst og hvorsomhelst.

– Og dit mål for denne kampagne?- Jeg vil ikke udtale mig om mål i tal og procenter, men slå fast, at vi fortsat sætter fokus på at bygge vores varemærke op, skabe et stærkt image. TNT skal være firmaet man først tænker på, når der skal bruges ekspresdistribution.