Danskernes postkasse er ikke fyldt endnu. Slet ikke, mener man hos Post Danmark.
– Undersøgelserne viser, at direct mail er et medie, som læses meget, også hos private forbrugere, siger Post Danmarks brevchef Søren Michael Pihl.
– Derfor siger vi: Der er god plads i danskernes postkasser. Der er ingen grund til at holde sig tilbage. Hvis en direct mail er lavet ordentligt, er det ikke noget som bare smides ud.
De fleste danskere modtager kun en direct mail hver anden uge.
De fordele, Pihl siger der især er ved den direkte markedsføring – naturligvis gerne som direct mail-breve med rigtige frimærker på – er, at den er målrettet, den virker, og den er personlig. Og det altså i en tid, da kommunikationsmængden stiger, og vi bombarderes med reklamebudskaber.
– Vi overøses med information, og det giver direct marketing en endnu større berettigelse, fordi det kan tilpasses. Og fordi det viser sig, at breve gemmes og ikke smides ud som andre annoncer gør, siger Søren Michael Pihl.
Opgørelser fra Gallups Index Danmark siger, at der sendes 300 mio. breve årligt som direct mail. Det tal passer meget godt med Post Danmarks egen opgørelse, som vurderer denne type forsendelser til ca. 280 mio. – ud af en samlet, årlig brevmængde på rundt regnet 1,4 mio. breve i Danmark.
Skæv fordeling
Fordelingen er meget skæv, med klar overvægt til business-to-business. Modsat mange steder i udlandet, hvor direct mails til almindelige forbrugere er i overvægt.
Det giver naturligvis Post Danmark forhåbninger om fortsat vækst, omend direct mail-væksten kun er svag.
Noget, som for alvor kan sætte fut i den vækst, vil være en ændring og opblødning af de danske registerregler, så erhvervslivet får endnu lettere ved at opbygge, handle og udnytte databaser over kunder og mulige kunder. Den debat ønsker postvæsenet ikke at blande sig i – det er politik, og politik hører til hos ejerne, altså hos de skiftende trafikministre og regeringer.
– Men vi tror på potentiale i business-to-consumer, og det kommer gradvist, siger brevchefen.
Også Internet vil – hvor paradoksalt det end lyder – være med til at hæve brevmængden, tror Post Danmark. Internet vil ikke erstatte brevmediet, men få den samlede kommunikation til at stige.
Omkring to tredjedele af alle direct mail-forsendelser til privatmarkedet læses helt eller delvist. Den sidste tredjedel smides altså nærmest direkte ud. Men det viser sig, at denne skraldespands-reaktion især gælder breve fra afsendere, som man kender og tidligere er blevet skuffet over.
To tredjedele læser
Også på erhvervsmarkedet ser det ud til, at der er plads til flere direkte breve.
To tredjedele af dem, der modtager direct mails på arbejdet, mener ikke, at de får for mange. Selv om halvdelen af brevene smides ud, igen fordi modtageren kender eller kan gætte indholdet.
Årets Trends-analyse – om annoncørernes forventning til år 2000-reklameforbruget – viser en stigende tendens i direct mail.
Direct marketing er god til at skabe handling. Traditionel masse-annoncering er god til at skabe attention. Ofte skal der en kombination til, især ved henvendelse til nye kunder, som ellers kan reagere på den direkte henvendelse med mistro.