Mobilselskabet 3
hyrede i foråret en jurist, der fik titlen ”Kundeombudsmand”, og hans arbejdsopgaver var klare: Han skulle følge 3’s kundehandling nøje og gribe ind, hvis han oplevede, at kunderne blev dårligt behandlet.
Lidt ligesom Forbrugerombudsmanden, men alligevel ikke. Forbrugerombudsmanden er nemlig en statslig institution, og 3’s kundeombudsmand en privat én af slagsen. Og den går ikke.
– Teleselskabet 3 vil ophøre med at bruge titlen ”3’s kundeombudsmand”, efter at Forbrugerombudsmanden havde meddelt, at brug af titlen er i strid med Ombudsmandslovens § 30, lyder det i en pressemeddelelse fra forbrugerens vagthund.
Heraf fremgår det også, at det ikke er lovligt at anvende betegnelsen ombudsmand.  Det er alene Folketinget, der ved lov bestemmer, hvem der smykke sig med betegnelsen ombudsmand.
Mobilselskabet 3 har valgt at rette ind, men det betyder ikke, at selskabet er enig i Forbrugerombudsmandens konklusion. Tværtimod finder mobilselskabet det mærkeligt, at den danske stat nægter at dele ”det nationale sproglige arvesølv”, som ombudsmands-betegnelsen beskrives.
– På trods af, at der er tale om en af vores sprogs største eksportsucceser, der anvendes over hele verden, så kan det altså ikke lade sig gøre for en virksomhed i Danmark at anvende den titel, som beskriver jobbet bedst. Derfor må vi nu køre titlen Kundeombudsmand på køkkenmøddingen og håbe, at politikerne med tiden besinder sig, så vi engang i fremtiden kan grave titlen frem igen, siger Morten Christiansen, CEO, 3 Danmark.
Selvom ombudsmandstitlen er droppet hos 3, så er medarbejderen og hans arbejdsopgaver uændrede.