3 har vildledt sine kunder og har ikke informeret godt nok om prisen på datatrafik. Desuden har selskabet i nogle tilfælde solgt abonnementer til folk, som bor steder, hvor 3 ikke dækker. Det er baggrunden for, at Teleankenævnet givet flere kunder medhold i deres klager over selskabet. 3 skal således refundere kundernes regninger.
Politiken s8