Den legendariske avis New York Times (NYT) har sendt en 91 sider rapport på gaden under betegnelsen ”Innovation”.
Meget morsomt er en af grund-sætningerne, at ”vores digitale content skal rejse på ryggen af læserne for at finde nye læsere.”
Det kan marketing så tænke over.
NYT, ofte betegnet som verdens bedste dagblad, er ganske vist dysfunktionel på sin egen helt særprægede måde, men det er de danske dagblade, der forsøger at digitalisere sig bag betalingsmure, jo også.
Ganske som de fleste almindelige virksomheder.
Her er fem hovedpunkter fra rapporten.
1. Slagt dine hellige køer
Times erkender, at alt for megen tid bruges på at designe og gennemtænke ”page one”, forsiden – både på print og online. En tredjedel af læserne læser Times online og en tredjedel ser aldrig forsiden.
Alle bonussystemerne og prestige-faktorerne kædes sammen med, om en journalist eller redaktør når ind på ”page one”. Er du marketingchef bør du overveje, hvor mange ”page ones”, du sidder med, fordi ”det plejer vi at gøre”.
2. Husk det store digitale billede
Arbejdspresset i det daglige fjerner langsomt men sikkert fokus fra den store strategi. ”Hvordan tilpasser vi os de nye teknologier” er ualmindelig vanskeligt at få plads til i en travl hverdag. Men gør du ikke det, gør konkurrenterne det.
3. En post er begyndelsen, ikke målet
De omhyggelige rutiner med at skabe content, artikler og billeder, tager medarbejderne blidt om næsen. Gradvist lulles de ind i rutiner, der gør dette ene content til formålet med arbejdet.
De færreste overvejer de sociale strategier, der også burdes investeres i. Mindre en 10 pct. af Times-læserne kommer fra sociale medier. Det er et elendigt tal sammenlignet med andre i branchen. Mon CMO’erne kender til det?
4. Realtid er Konge
Da Michael Sam fra Saint Louis Rams sprang ud af skabet, gav han historien til New York Times og ESPN. Den historie var eksemplarisk. Times kørte en fremragende nyhedshistorie og relevante features. Hvorefter man glædede sig over scoopet.
Konkurrenterne fik enorme mængder trafik ud af opdateringerne, det glemte New York Times. Mediet lever hvert sekund. Glem aldrig det.
5. Del viden med konkurrenterne
Del succeser og fiaskoer med partnere og konkurrenter. Det er man for dårlig til i mediebranchen. Mon virksomhederne kender til samme fejlopfattelse? Hvorfor ikke dele erfaringer med andre? Det kan helheden kun blive bedre af, og ingen virksomhed befinder sig alligevel i præcis samme situation som konkurrenten.
Alle bliver kun klogere af generøsitet, og dummere af en proprietær praksis.