Acceptcard foretager nu noget, der nærmest kan karakteriseres som en omvendt ansigtsløftning – i hvert fald hvad angår reklamerne. Ud ryger fotomodellen Renee Toft Simonsen og ind kommer i stedet: ældre mennesker.
Det betyder ikke, at virksomheden nu vil til at sælge til ældre mennesker. Godt nok sker der et skift i fokus – beskrevet i livsstilsterminologi – fra traditionelle til individ og moderne orienterede mennesker. Men stilskiftet dækker først og fremmest over et omfattende strategi-skift, som indeholder både navneændring, nye produkter, bureau-skift samt igangsættelsen af et CRM-projekt.
Men der er andre usædvanlige elementer i kampagnen – i hvert fald såvidt Markedsføring erfarer. Sikre forlydender fortæller, at der er indgået aftaler med en række trykte medier om, at afregning sker i forhold til opnået respons. Den slags aftaler har man set flere af på tv-markedet, men de er usædvanlige på print-markedet.
“Ingen kommentarer“, lyder dog det kortfattede svar fra salgs- og marketingdirektør Henrik Oksholm. Men når det gælder den nye strategi og den nye kampagne, så vil han gerne fortælle.
Grundlæggende er der tale om en ambitiøs vækst-strategi.
– Vi havde nogle gode år i 96-97 med tilgang af 30.000 nye kunder på årsbasis. Men i dag står vi i en situation, hvor tilgangen er lig med afgangen, mens vores organisation er gearet til at håndtere den store kunde-tilstrømning. Det klemmer os på omkostningerne. Der er to veje at gå, og vi har altså valgt den, der handler om en aggressiv markedsføringsplan med henblik på igen at vokse, siger Henrik Oksholm.
Man har dog været nødt til at gennemføre en omfattende revurdering af den hidtidige markedsføring først.
– Vi har konstateret flere problemer. Reelt hedder virksomheden Finax, men vi er først og fremmest kendt som Acceptcard, der blot er et af vores produkter. Desuden har vi gennem de sidste halvandet år analyseret vores kundetilstrømning, og her konstateret, at vi nu tiltrækker flere af den slags kunder, som vi reelt vil sige nej til. Vi har en meget stor markedsandel blandt de traditionelle, som dog først og fremmest betragter os som et konto-kort, mens vi gerne vil være et kreditkort. Lønsomheden samlet i det segment er desuden nok begrænset. Vores fokus skal derfor flyttes til de individ og moderne orienterede mennesker, og det kræver en ny markedsføring, fortæller Henrik Oksholm.

NYT NAVN
I slutningen af sidste år gennemførtes så et bureau-skift fra Heimburger til Kunde & Co, og nu er man så klar med en ny kampagne-stil og et nyt navn til virksomheden: AcceptFinans.
– Vi diskuterede, om vi skulle have et helt nyt navn, hvilket normalt vil være det bedste, når man vil have fat i en ny målgruppe. Vi har dog et meget højt kendskab til Acceptcard, og vi vurderede, at det ville være meget dyrt at indføre et helt nyt navn. Derfor satser vi i stedet på at flytte logo og firmanavn op i livsstilsdiagrammet, siger Henrik Oksholm.
Det nye navn vil blive paraply for en række nye produkter – i første omgang i form af egentlige låneprodukter – men skal også danne grundlag for alliancer. AcceptFinans har kapaciteten til ikke kun at håndtere mange nye kunder, men også til at administrere kort for andre selskaber.
Den nye kampagne starter i næste uge og vil i første omgang handle om en relancering af kerneproduktet Acceptcard. Siden vil låne-produkter blive markedsført. Der vil populært sagt komme “fuld skrue“ på kampagnen, der vil tage hele paletten i brug fra tv, radio og print til internettet.

GøR HVAD DU VIL
Pay-offen hedder “Gør hvad du vi“, og annoncerne vil vise ældre mennesker, der realiserer deres drømme.
– Vi har testet forskellige koncepts, men pudsigt nok var det det, der rummede ældre mennesker, der gik rent ind. Bureauet var selv lidt overrasket over det, men det viser sig, at unge sagtens kan identificere sig med ældre mennesker, der realiserer deres drømme. Det er ikke ligegyldigt, hvilke drømme – de skal være realistiske og rimelige – men f.eks. et ældre par, der tager til Californien og rejser rundt på en Harley – den drøm kan de unge godt identificere sig med, siger Henrik Oksholm.
Den store kampagne tager sigte på at skaffe nye kunder igennem to kanaler: dem der henvender sig direkte samt dem, der kommer gennem detailhandlen. Men samtidig forbereder firmaet sig på også at øge salget til eksisterende kunder.
– I første omgang vil vi arbejde med traditionelle direct mails, men da der hidtil ikke har været gjort noget på dette område, så er det i sig selv et stort fremskridt. Vi forbereder dog et mere avanceret CRM-program sammen med PriceWaterhouse. Vi har tidligere været uheldige med IT-investeringer, og derfor vil vi være sikre på at få det rigtige, hvis det bliver nødvendigt at investere i ny software. Målsætningen vil være at inddele kundebasen i segmenter og kommunikere målrettet med dem, siger Henrik Oksholm og tilføjer:
– I konkurrencen på markedet satser vi på convenience. Hvis man står derhjemme en lørdag, og vaskemaskinen bryder sammen, så skal vi være det første selskab, man tænker på.