Det skal være en god oplevelse at købe et køkken – selvom kunden undervejs i købet skal træffe et hav af beslutninger.
Sådan lyder det fra køkkenproducenten Kvik, der netop har slået dørene op til et nyt digitalt univers som et led i en større strategisk omnichannel-satsning.
Den nye løsning skal imødekomme kundernes digitale adfærd og sikre sammenhæng mellem platforme, indhold og call-to-actions.
– Kunderne allierer sig i stigende grad med internettet som en kyndig partner, når de skal træffe købsbeslutninger. Vi er med vores nye løsning lykkedes med at skabe en bred og dyb platform, der giver mening for brugerne, lyder det fra Kasper Granat, Marketing Director i Kvik, i en pressemeddelelse.
– Platformen er den hurtigste i branchen, og vi konverterer nu kunderne til vores fysiske butikker meget bedre end tidligere – både på desktop, tablet og mobilt, fortsætter han.
Rulles ud internationalt
Over de kommende tre måneder ruller Kvik den nye platform ud på deres internationale markeder på 10 sprog.
Kvik arbejder nu videre med de næste strategiske forbedringer i kundeoplevelsen.
Kombination af et stærkt online og offline set up styrker forretningen, mener Nicholai Hindrichsen, CEO og medejer af det digitale bureau No Zebra.
– Virksomheder, der fokuserer på omnichannel-marketing klarer sig bedre end dem, der for eksempel kun har en webshop eller kun har en fysisk butik med varer på hylderne. En virksomhed som Kvik, der agerer i store dele af verden, gør klogt i at udvikle et digitalt univers, der spiller maksimalt sammen med og understøtter de touch points, hvor Kvik møder kunderne, siger han.
No Zebra har været med til at udvikle Kviks nye digitale univers, blandt andet på baggrund af en efterspørgselsanalyse foretaget af GroupM Connect.
Gode resultater
Blot en måned efter at den nye platform gik online, har Kvik fået 55 % flere online mødebookinger sammenlignet med den foregående periode.
Kasper Granat, Marketing Director i Kvik, er derfor forståeligt nok tilfreds med processen og det foreløbige resultat.
– Platformen er kommet stærkt fra start, og vi ser allerede nu pæne tal på blandt andet trafikken til sitet og drive-to-store. Vi har været optaget af at inddrage både vores mediepartner GroupM Connect og vores webbureau No Zebra helt fra start og i hele processen. Et stærkt samarbejde på tværs har gjort, at vi nu står med en stærk løsning. Vores nye website er ikke bare en ny platform, men en central del af næste skridt i vores mediestrategi, slutter Kasper Granat, Marketing Director i Kvik.