Netværket vejer ganske tungt, når der skal tegnes bilforsikring, viser en analyse rådgivningsvirksomheden Loyalty Group. Den viser nemlig, at ambassadør-effekten er den næststørste faktor, når danskerne skal vælge bilforsikring. Og større end markedsføringen. 54 pct. af de adspurgte siger, at det er deres eksisterende selskab, der har motiveret dem til at tegne bilforsikringen. Anbefalinger fra venner og familie tegnede sig for 20 pct., mens selskabets markedsføring var årsagen til 15 pct. af de tegnede bilforsikringer. Bilistens bank fik andre 8 pct. til at rykke, og bilforhandleren stod for 3 pct. En ekspert maner dog til besindighed.
– Jeg tror, at tallene dækker over forskellige definition på, hvad markedsføring er. Forbrugere vil typisk mene, at det er massekommunikation, mens den dialog, vi har med kunderne via husstandsomdelinger, næppe opfattes som markedsføring. Men i vores bog er det jo en markedsførings-disciplin, siger TrygVestas nordiske marketingdirektør, Christian Bjerring.
Bag tallene gemmer der sig store indbyrdes forskelle mellem undersøgelsens 11 navngivne selskaber – også hos de fire store: Markedsføringen fra Alm. Brand og Codan var motivationen bag hhv. 22 og 24 pct. af de tegnede bilforsikringer – altså betydeligt over gennemsnittet på 15 pct. – mens kun 10 pct. nævner den årsag hos Topdanmark og 7 pct. hos Tryg.
Borsen.dk