Dansk Annoncørforenings formand, Anders Ussing fra Matas, har ikke fulgt meget med i den kritik, som i de seneste dage har været fremført i TV-Avisen og TV2Nyhederne over for analyseinstitutterne.
Baggrunden for kritikken har været flere navngivne ansatte, som har erkendt, at de har snydt med udfyldelsen af spørgeskema i deres job som ansatte telefon-interviewere.
Når Anders Ussing ikke har fulgt meget med, skyldes ikke, at han overser den potentielle alvor, hvis analyse-institutterne sælger forkerte analyser.
– Men jeg har en klar forventning om, at – i hvert fald de større analyseinstitutter – har deres procedurer og sikkerheds-systemer i orden – at deres kvalitetskontrol fungerer, lyder hans korte kommentar.
Og det er da også det svar, der kommer fra formanden for FMD (Foreningen af Markedsanalyse-institutter i Danmark), Henrik J. Hansen fra Gallup.
– I FMD har vi en række klare retningslinjer for sikkerheds-procedurer – retningslinjer som i øvrigt bygger på kodeks fra den europæiske analyse-organisation, ESOMAR. Jeg kan selvfølgelig ikke udelukke, at der er enkelte brådne kar – men så har vi sikkerhedsprocedurerne. Gallup er f.eks. ISO 9000 certificeret, og den ville vi miste, hvis ikke vi har styr på kvaliteten af analysen. Desuden ville vi kunne se det i tallene, hvis snydet var mere udbredt. Det er faktisk ret svært ar forfalske et spørgeskema uden at det kan opdages, og resultaterne ville have blæst i øst og vest, hvis snyd var mere udbredt. Så jeg tror ganske enkelt ikke på, at det er andet end enkelte brådne kar, som tv-stationerne har fået fat på, siger Henrik J. Hansen.
Bonus-aflønning har også været inddraget i kritikken, men han understreger, at stort set alle analyse-institutter arbejder med en bonus. Men der er typisk tale om en grundløn på 80-85 pct. og bonus for resten.
– Jeg tror, det er svært at drive et analyse-institut uden et element af bonus hos interviewerne. Men selvfølgelig stiller det endnu større krav til vores sikkerheds-procedurer, siger Henrik J. Hansen.