Relationer mellem amerikanske bureauer og deres kunder er tæt på et historisk lav-punkt, viser den årlige analyse fra Nancy L Salz Consulting. Det er 17. gang, den er blevet lavet.
Når annoncørerne skal vurdere kvaliteten på deres bureauers arbejde, lander gennemsnittet på 7,2 på en skala til 10. Det er lavt – men dog en svag fremgang i forhold til sidste år – og et stykke fra højdepunktet på 7,5, der blev nået sidst i 1996.
Men når man spørger bureau-direktørerne, hvor stor en del af deres kunder, de føler, at bureauet er i stand til at udføre det bedst mulige arbejde for, så lander gennemsnittet på 56,6. Det er et historisk lavpunkt og et markant fald i forhold til sidste års 69 pct.
Nancy Salz tilskriver udviklingen den dårlige økonomi. Sidste år var bureauerne meget ramt, men i år er annoncørerne blevet tilsvarende stærkt præget af økonomien.
Hun ser dog også positive tal i analysen. Der er enighed mellem bureauer og annoncører om, at udviklings-omkostninger kan nedsættes gennem et mere produktivt samarbejde. Annoncørerne tror på, at der kan spares 17 pct., mens bureauerne tror på 23,5 pct. Begge sider er desuden enige om, at højere udviklingsomkostninger først og fremmest skal tilskrives for bureaukratiske procedurer hos annoncørerne.
Kilde: New York Times + WARC