”Det tager kun 5 minutter. Men vi vil så gerne have, at du bliver lidt længere”, lød reklamesloganet fra en kendt detailkæde for nogle år siden.
Og selv om det næppe kun tager 5 minutter at købe brugt eller ny bil på Bilbasens app eller indgå en handel på DBA’s ditto, så kan folkene bag de to eBay-ejede, danske apps godt glæde sig over, at man har fundet formlen til at holde på app-brugerne.
I december blev BilBasens app ifølge tal fra Danske Medier Research åbnet over én million gange, og i gennemsnit tog hvert besøg 10,41 minutter.
Dermed er tidsforbruget til søgninger efter brugte biler klart det højeste blandt de 15 mest benyttede applikationer herhjemme, og det glæder Andrew Whitehair, der er direktør for BilBasen.
– For fem år siden foretog vi en investering på over 40 millioner kroner i at udvikle en ny app til BilBasen. Den er efterfølgende blevet videreudviklet, blandt andet med en af de bedste salgsfunktioner i verden, og vi kan konstatere, at brugerne benytter de mange funktioner i stor udstrækning, siger han.
Udvikler hele tiden
Ser man på antallet af klik på danske apps, er det dog TV 2, der løber med de øverste pladser på podiet med 17,1 mio. og 10,7 mio. besøg på henholdsvis TV 2 Nyhedscenter og TVTid (december).
Men besøgenes gennemsnitlige varighed – henholdsvis 1,57 minutter og 3,49 minutter – er ikke i nærheden af de to eBay-apps med henholdsvis 10,41 minutter (Bilbasen) og 8,49 minutter (DBA). Tættest på kommer TV2 Mad med 4,51 minutter.
Man kan naturligvis mene, at de pågældende app’s ”natur” også indbyder til længere ophold, og det er også en del af forklaringen, men der er også andre forklaringer bag: Herunder at eBay-selskaberne notorisk animeres til at være på forkant af den mobile udvikling.
– Vi udvikler løbende vores app således, at den bliver endnu mere intuitiv at bruge, og vi inddrager hele tiden de feedbacks, som vi får fra brugerne ind i udviklingen af de nye tiltag, så app’en udvikles i takt med brugernes ønsker. Dét er en af de vigtigste årsager til, at brugerne bruger så lang tid på at søge efter biler på vores app, mener Andrew Whitehair.
I dag besøger over halvdelen af brugerne BilBasen fra mobile enheder, og den udvikling vil ifølge Andrew Whitehair fortsætte.
– De mobile platforme giver helt nye muligheder, og dem bruger vi for alvor i forhold til at forbedre brugeroplevelsen på app’en. Et af de bedste eksempler i den forbindelse er vores nye salgsfunktion, hvor det er muligt at sætte bilen til salg på under ét minut, og det har brugerne virkelig taget til sig, siger han.
Siden lanceringen af BilBasens app i sommeren 2011 er den downloadet ca. 750.000 gange, og i dag er ca. 60 procent af danskerne ifølge tal fra YouGov forbi BilBasen, når de leder efter bil.