Stiftet af fagbevægelsen i 1915. Ejet af bl.a. 3F, HK og Nærings- og Nydelsesmiddelarbejdernes Fagforening (NNF). Er det et godt budskab, hvis man er en bank og vil markedsføre sig?
Måske. Måske ikke.
– Vi har været gennem mange diskussioner om navnet. Men vi er, hvad vi er, og vores selvtillid er stor nok til at tro på, at vores kunders opfattelse af os og vores historie er god nok til at bygge videre på, siger marketingchef Peter Froulund.
Den bank vi snakker om er Arbejdernes Landsbank, og den begivenhed vi snakker om er, at banken i sidste uge præsenterede et nyt logo og i denne uge har startet den største kampagne nogensinde i bankens historie.
Det er ikke mere end to måneder siden, at bankens fiktive direktør Palle From i skikkelse af skuespilleren Anders Berthe lsen sammen med det øvrige hold bag Krøniken sagde farvel og tak. Krøniken skulle bringe Matador op til 70’erne, og det skete bl.a. ved at arbejdersønnen Palle From blev akademiker og altså bankdirektør i fagbevægelsens egen bank.

Massiv markedsføring

Nu bringer holdet bag Arbejdernes Landsbank så banken skridtet videre helt op til vores egen tid. Det betyder massiv markedsføring, hvor der bliver spillet på alle reklametrommer sammen med reklamebureauet Williams, der har været partner i tre år.
– Vi har levet en stille eksistens, og det har været bevidst. Men for to år siden kom der en ny direktion, som ønskede vækst, og i den forbindelse fik vi gennemført en markedsanalyse, hvor først og fremmest to resultater stak frem. Den positive var, at vi havde et meget højt tilfredsheds-niveau hos vores kunder. Vi må altså have drevet vores bank på en rigtig måde med vores massive satsning på uddannelse af medarbejdere og personlig kontakt. Den negative var, at vores uhjulpne kendskab var meget lavt. 8-9 pct. På den anden side – det er noget man kan betale sig fra, og det er grundlaget for kampagnen. Vi skal ganske enkelt have øget kendskabet. Vi skal have placeret os stærkere i bevidstheden. Vores kunder er flinke til at anbefale os, men vi skal have spredt ringene i vandet længere ud, siger Peter Froulund.
Det formål med kampagnen forklarer også den umiddelbart traditionelle kampagneplanlægning, der ligger bag.
– Det kan godt være tv-reklamen har det svært i USA, men i Danmark er den fortsat ikke til at komme uden om, hvis man vil bygge kendskab, siger adm. dir. Finn Williams og tilføjer, at der er tale om en integreret kampagne, hvor mange forskellige virkemidler er taget i anvendelse – inkl. internettet.
Samtidig understreger begge, at det er et langt træk, der er sat i gang.
– Der er lagt planer for de næste tre år, siger Peter Froulund, og tilføjer, at det nuværende logo er fra 1975, mens det er 10 år siden, man sidst har set Arbejdernes Landsbank på tv. Og dengang blev det kun en kortvarig indsats.
Kampagne n gør en dyd af problemet – hvis man skal se navnet som et problem.
Nok er ”arbejdere” et noget diffust begreb i det moderne samfund. – Men alle arbejder. Alle har et job. Og det har vi så taget afsæt i. Kampagnen starter ud med out-door og annoncer med budskabet ”God arbejdslyst”, mens tv-filmen beskæftiger sig med folk på arbejde, og radio-spottene er speaks med folk, der fortæller, hvad der gør dem glade på arbejde, siger Finn Williams. Han understreger samtidig, at der er gjort meget ud af information både internt og eksternt. Bl.a. vil der komme et profil-magasin i et oplag på 60.000 fire gange om året. Der bliver tale om et livsstilsmagasin, der beskæftiger sig meget med drømme.
– Det er jo grundlæggende, hvad penge handler om. Vi skal ikke have et magasin, der er et skoleridt gennem vores produkter. Der skal være højt til loftet og skæve vinkler på penge, siger Peter Froulund.
Han mener, at banken kan betjene stort set alle kundegrupper. Det er allerede situationen i dag, og skal han tale om en segmen tering, så bliver der mere tale om holdninger.
–Vi kommer ikke til at drive en internet-bank. Vi har en absolut moderne internet-løsning, men tiden til og evnen til både at lytte og forstå kunderne er helt central. Bl.a. derfor tilbyder vi et økonomi-check til stort set alle vores kunder en gang om året. Det er rigtigt, at der er en del kunder, som mener at kunne styre deres økonomi selv uden rådgivning, men vores erfaring er, at der er mange i alle indtægtsgrupper, der gerne vil have en god og kvalificeret dialog, siger Peter Froulund.

Samme position som BG Bank

Dermed lægger han op til, at Arbejdernes Landsbank vil placere sig med en position, der umiddelbart minder meget om den stil, som BG Bank har valgt i reklamefilm. Som bekendt har Danske Bank besluttet at nedlægge BG Bank til april, og den beslutning er næppe kommet på tværs hos Arbejdernes Landsbank, selvom Peter Froulund ikke ønsker at kommentere på BG Banks situation eller markedsføring. Dog tilføjer han, at ”der givet er mange banker der o vervejer, hvad de skal gøre i forbindelse med BG Banks lukning”.
Selv skal han dog blot fortsætte det projekt, der blev søsat for mere end et år siden.
– Selvom vi taler meget om kendskab lige nu, så er der ingen tvivl om, at det skal føre til kunder i butikken. Så vi skal have folk til at prøve os af, så de kan opdage, at selvom vi er en fagforenings-ejet bank, så er vi en helt normal moderne bank, der har gode regnskaber, et moderniseret logo og et helt nyt internet-site. Vi har desuden en ægte og lang historie, som vi gerne står ved, siger Peter Froulund.

Finn Williams (t.v.) og Peter Froulund med den første outdoor i kampagnen.


Bokse:

Landets 7. største

Alt afhængig af opgørelsesmetode, så er Arbejdernes Landsbank landets 7. største pengeinstitut med en egenkapital på 2,8 mia. kr., ca. 1000 medarbejdere og 60 filialer.
– Gør man det op på andre måder, så er vi måske nr. 8 eller 9. Men vi er helt sikkert på Top 10, siger Peter Froulund.
Det umiddelbare succes-kriterie for kampagnen er således, at kendskabet mindst skal svare til bankens placering rent økonomisk. Men allerhelst vil man på Top 5, hvad angår uhjulpet kendskab.


Krøniken var positiv

Palle Froms optræden i Krøniken som direktør for Arbejdernes Landsbank vurderes at have haft en positiv indvirkning.
– Vi har ikke målt det direkte, men det er vores opfattelse, at vi både har fået øget kendskab og kunder på det, siger Peter Froulund og tilføjer, at man var lidt nervøs over, hvad man skulle bruges til, da Danmarks Radio henvendte sig til banken i forbindelse med produktionen af serien.
– Det var ikke noget, vi kunne få noget at vide om, men vi valgte at spille med, og f.eks. har vi nu inde i vores bygning ved Hovedbanegården Palle Froms kontor og skrivebord stående, og det får vi noget positivt ud af. Men Krøniken ville ikke være egnet i markedsføringen. Det ville placere os tilbage i fortiden, mens vores mål er at placere banken i fremtiden, siger Peter Froulund.