I går åbnede mejerikoncernen Arla tre weblogs med det formål at skabe en bedre dialog med forbrugerne. Ifølge Maja Møller, consumer relations manager hos Arla, valgte Arla at skabe et debatmodul – eller weblog – allerede i februar måned.
Tiden er blevet brugt på at få en masse erfaringer med det at føre dialog med kunderne – ikke alene i form af i telefonsamtaler, ved forbrugerarrangementer og besøg på åbne mejerier og gårde.
– Lige nu og her er det vores opgave som nyslåede bloggere at finde vores ”sangstemme” i blogosfæren, men også at bringe erfaringerne videre til organisationen. Blogs er ikke pressemeddelelser, men vi ved endnu hvordan synergien bliver i praksis mellem de traditionelle kommunikationsværktøjer, siger han.