Mange nyder godt af mejeriprodukter ved middagsbordet i kantiner og på landets caféer og restaurationer.
Det giver naturligvis smør på brødet for en mejeriproducent som Arla, som er leverandør til 31.000 kunder inden for Foodservice-segmentet.
Udfordringen er imidlertid, at der er stor diversitet mellem de forskellige kundegrupper, og det derfor er vanskeligt afdække samtlige behov for hele målgruppen.
Derfor har Arla Foodservice netop iværksat en ny digital satsning, som dels omfatter et nyt website, men også en række nye digitale services, som skal sørge for, at både kantinepersonale og kokke fremover modtager personaliseret indhold.
Til det formål har Arla samarbejdet med det digitale bureau Creuna, som i mere end én forstand har skullet gøre Arla Foodservice mere appetitvækkende for sine mange forskellige kunder.
– Vi er rigtig glade for det nye site. Designet er lækkert og imødekommende og støtter op omkring vores mission om at levere bedre madoplevelser til vores kunder og slutbrugerne gennem digital inspiration, fortæller Michel Mignon, Senior Marketing Manager for Arla Foodservice.
Særligt kunderne har spillet en aktiv rolle i tilblivelsen og forsat gennem fortløbende brugertests og dataopsamling. Planen er nemlig, at websitet kontinuerligt skal udbygges med nye funtioner og services, som sikre kundernes fortsatte loyalitet til brandet.
Blandt de mere finurlige tiltag er bl.a ”Skiltefabrikken”, hvor kantinemedarbejdere kan designe skilte til deres madretter. Samtidigt har man lanceret et nyt ”ØKOlab”, hvor personalet kan blive inspireret til at bringe mere økologi på bordet, hvad enten det er i restauranten eller i kantinen.
Desuden har man etableret et nyt nyhedsbrevsmodul, hvor kunderne fremover modtager e-mails, tilpasset deres særlige behov og præferencer, så eksempelvis hospitals- og plejehjemskantiner modtager information om Arlas ekstra proteinholdige mælkeprodukter, mens restaurationer modtager nyheder om nye eksklusive oste.