Organisationer, der investerer i automatisering og intelligent teknologi, oplever disse fordele: større indtjening, højere medarbejdertilfredshed og bedre kundeoplevelser.
Og topledere og beslutningstagere inden for IT forventer, at intelligent teknologi kan give indtægtsstigninger på over 33 procent i de næste fem år, viser en ny international undersøgelse fra IT-konsulenterne hos Avanade.
Selvom det ofte siges i medierne, at op mod 20 procent af alle jobs vil forsvinde i fremtiden, høster virksomheder og medarbejdere allerede teknologiens fordele – med nye arbejdsgange, organisationsformer og roller for medarbejderne.
Den næste bølge af automatisering, forbundne enheder og intelligent teknologi medfører store forandringer – og fordele – for de fleste virksomheder, bekræfter undersøgelsen.
– I de kommende fem år vil den stigende brug af intelligente maskiner og teknologier spille en større og større rolle i mange virksomheder – og påvirke, hvordan vi arbejder, hvornår vi arbejder, og hvilken type arbejde vi laver, skriver konsulenterne.
Og den teknologiske udvikling af den digitale arbejdsplads vil være en stor gevinst for både virksomhederne og deres medarbejdere.
– Selvom der er meget snak om, at intelligente maskiner overtager virksomhederne, som vi kender dem, er der i langt de fleste virksomheder ingen grund til at bekymre sig om, at robotter kommer og tager ens job, siger Marianne Lindhard Moe, der er dansk landedirektør i Avanade.
– Tværtimod kan ny teknologi og nye værktøjer bidrage til, at medarbejderne løser deres opgaver bedre og hurtigere – og dermed give dem mere succes på arbejdet.
Stiller nye krav
Til trods for at man ikke nødvendigvis skal frygte for sit job, er der alligevel god grund til at forberede sig på den øgede automatisering og de forandringer, som de intelligente teknologier fører med sig.
90 procent af deltagerne i den internationale undersøgelse er enige om, at både virksomhederne og medarbejderne bliver nødt til at tilpasse sig udviklingen. Nogle af forandringerne omfatter nye roller for de ansatte og omorganisering af virksomhederne.
– Derudover kommer virksomhederne også til at stille større krav til medarbejdernes kompetencer i fremtiden. Efterhånden som teknologien overtager flere og flere opgaver, forventer hele 73 procent af deltagerne i undersøgelsen, at virksomhederne vil få brug for at ansætte mere kompetente medarbejdere, der kan træffe komplekse beslutninger på fremtidens digitale arbejdsplads.
• 61 procent lægger således vægt på kompetencer inden for kompleks problemløsning
• 59 procent fremhæver færdigheder til at analysere store mængder data
• 51 procent nævner samarbejdsevner som vigtige.
Fastholder talenter
Automatisering og intelligente teknologier er dog ikke kun lig med forandringer for medarbejderne. De kan også få stor betydning for at fastholde og tiltrække talenter til virksomhederne.
92 procent af deltagerne i undersøgelsen vurderer, at brugen af nye teknologier vil gøre det nemmere at få succes i kampen om de mest talentfulde medarbejdere.
– Fremtidens arbejdskraft forventer at have adgang til den nyeste teknologi på arbejdet. Så der er ingen vej uden om, hvis man vil lykkes med at ansætte de unge talenter. Ny teknologi er helt klart et konkurrenceparameter i forhold til at få de dygtigste og mest engagerede medarbejdere, fortsætter Marianne Lindhard Moe.
Der venter spændende forandringer forude for både virksomhederne og deres medarbejdere. Og ifølge undersøgelsen fra Avanade kommer automatisering og intelligent teknologi til at frigive medarbejdere til at arbejde med mere komplekse og strategiske problemstillinger – med højere indtjening og jobtilfredshed til følge.
Faktaboks
• 63 procent af deltagerne i undersøgelsen oplever allerede fordelene ved deres investeringer i intelligente teknologier, herunder øget indtjening, højere medarbejdertilfredshed og forbedrede kundeoplevelser.
• I gennemsnit forventer deltagerne i undersøgelsen, at intelligente teknologier vil give indtægtsstigninger på over 33 procent i de næste fem år.
• 73 procent regner med at få behov for flere medarbejdere med færdigheder inden for problemløsning (61 pct.), indsamling og analyse af data (59 pct.), kritisk tænkning (51 pct.) samt samarbejde (51 pct.), efterhånden som intelligente teknologier og mennesker skal arbejde mere sammen.
• 92 procent forudser, at det vil blive lettere for dem at tiltrække og fastholde talenter, efterhånden som de øger deres brug af intelligente teknologier.
• 60 procent mener, at intelligente teknologier kommer til at spille en nøglerolle i forhold til at forbedre kunde- oplevelsen og identificere potentielle kunder (60 pct.) samt kunder i risiko for at falde fra (49 pct).
Om selve undersøgelsen
• Undersøgelse blev gennemført fra december 2015 til januar 2016 af Wakefield Research, som er et uafhængigt analysefirma.
• Undersøgelsen blev besvaret af 500 topledere og beslutningstagere inden for IT, og den blev udført i følgende lande: Australien, Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Japan, Spanien, Storbritannien og USA.