Danmarks største forhandler af babytøj og -udstyr, BabySam, lancerer snart sit helt nye kommunikationskoncept under paraplyen #heltærligt.
Det nye koncept er blevet til i samarbejde med innovations- og kommunikationsbureauet Nørgård Mikkelsen, som BabySam for nylig valgte som strategisk og kreativt bureau.
Sammen har partnerne arbejdet målrettet med at skabe et nyt og mere brugerorienteret koncept, som samtidig differentierer BabySam endnu tydeligere fra konkurrerende forhandlere af børnetøj og -udstyr, onlinebutikker, pop up-stores og dagligvarekæder med børneafdelinger.
Kunden er ikke kun en transaktion
– BabySam har igennem de seneste år været inde i en imponerende udvikling. I kæden har de en stor tro på, at det handler om at gøre en positiv forskel for kunderne hver eneste dag frem for kun at se kunderne som en mulig transaktion, siger Kasper Kjærsgaard, Client Service Director i Nørgård Mikkelsen.
– De har et reelt ønske om at hjælpe og gøre en forskel. Med udgangspunk i det fokus havde man hos BabySam i forbindelse med den fremadrettede forretningsstrategi allerede sidste år lagt fundamentet til et nyt BrandDNA under paraplyen #HeltÆrligt, og nu er vi så heldige at få lov at arbejde videre med det og få det ført ud i livet.
Han fortsætter:
– Et DNA som #Heltærligt er et fantastisk springbræt at arbejde ud fra. Med mange af de forretningsstrategiske brikker lagt, har vores største udfordring derfor været at samle alle brikkerne i puslespillet og få skabt et fælles kreativt og kommunikativt fokus, som kan give retning og fundament for fremtidige initiativer.
BabySam vil lege med myter og fordomme
Løsningen blev et kreativt koncept, der under overskriften #Heltærligt tager et humoristisk afsæt i de mange myter, fordomme og glansbilledfacader, der omgiver livet som nybagt familie. For på den måde at italesætte det faktiske liv som forældre.
På den måde flytter BabySam i endnu højere grad sit fokus fra babytøj og babyudstyr og over på behovene hos vordende eller nybagte forældre og den rådgivende funktion, som er afgørende for butikskæden.
– Vi forstår kommende og nybagte familier og deres behov og udfordringer, siger BabySams marketingchef Christine Gjødsbøl og tilføjer:
– Det vil vi gerne være endnu bedre til at fortælle, og det har Nørgård Mikkelsen hjulpet os med. På kort tid har de forstået vores forretning og vores kunder, og de har formået at finde ind til vores kerne.
Hjælp til forældrene er vigtigst
– På den måde har vi sammen forenklet, hvad BabySam i virkeligheden handler om. For selvfølgelig lever vi af at sælge produkter, men det vi kæmper for er at hjælpe forældre med at give deres børn en god start på livet. Og den vinkel er en stærk motivation for vores kollegaer rundt i butikkerne”, siger BabySams marketingchef Christine Gjødsbøl.
– Derudover har det været vigtigt for os at få skabt en fortælling, der tydeligt differentierer os fra vores konkurrenter og skaber relationer til vores kunder. Her har Nørgård Mikkelsen med enkle, men stærke indsigter skabt et unikt kommunikationskoncept.
– Det nye koncept favner vores kommunikation på tværs af kanaler og er samtidig en stærk platform til at skabe involvering og dialog med vores kunder. Det er vigtigt for os, slutter Christine Gjødsbøl.