På den årlige amerikanske detailhandelskonference i New York, har der i de sidste mange år været talt mangt og meget om de nye medier og de nye måder at handle på.
For blot 2 år siden var der stor enighed om, at interactivt TV og Home Shopping ville overtage en væsentlig del af detailhandlen. Og hvis der på trods af eksperternes mening skulle være enkelte forbrugere, som ikke ville handle elektronisk, så ville de klare deres indkøb via kataloger. Men sidste år blev der så vaklet lidt. Millionforsøgene med Home Shopping i Florida udviklede sig meget langsomt, og enkelte guruer begyndte at tale om, at butikken måske endnu ikke var helt død.
Her i 1996 blev der spurgt meget til teknologi, Internet og World Wibe Web. Men det de amerikanske detailhandelschefer talte om, når der blev spurgt om teknologi var ikke Internet, derimod teknologi som kunne skabe en mere effektiv logistik. “Teknologien skal ikke bruges til at sælge Levi’s på nettet, men til at sænke leveringstiden på skræddersyede Levi’s fra 3 uger til 5 dage“, sagde chefen for Levi’s i Nordamerika.
Sofashopping blev ikke nævnt med et ord. Tværtimod handlede de fleste indlæg om, hvordan man kan sælge flere varer til de kunder, der kommer i butikkerne, om hvordan man kan skabe en bedre butiksoplevelse for kunderne. Klassisk købmandsskab blev genopfundet og kaldt et nyt koncept, emotional shopping.
Den klassiske mærkevare har af mange, i flere år, fået det røde kort, og sikkert er det da også, at mange mærkevarer er bukket under, men de stærkeste er her endnu, endda endnu stærkere. Tendensen blandt de stærke mærkevarer er snarere, at de både har en lang række egne butikker, The Orginal Levi’s Store, Armani, Ralph Lauren og Calvin Klein samtidig med, at de er repræsenteret i den mere traditionelle detailhandel. Own label er her også endnu, både i decideret kædeform som the Gap og som Sams Choise i Walmart.
Fællestrækket for de butikskæder og mærkevarer som er i fremgang er, at de følger markedet meget tæt og tilpasser sig, uanset at det for nogle betyder store forandringer af konceptet.
Banana Republic startede som en udstyrsforretning for Karen Blixen og Meryl Streep, men er i dag ren fashion på linie med Esprit og InWear i Danmark. Selv the Gap, som for et par år siden var ude i krise, er tilbage på banen med en enorm butiksvækst både i USA og nu også i Europa.
Der er således intet, der tyder på, at det kun er i den ene ende af markedet, at der er muligheder. Der er muligheder i hele spektret. Og i stort set alle brancher. Det drejer sig om at slå til, når konceptet er på plads, holde så meget øje med markedssituationen, at konceptet forbliver i sync med tiden, og så handler det tilsyneladende om at kunne rejse kapital til en hurtig ekspansion. Det nytter ikke at vente på selv at skulle tjene til sin ekspansion. Det går simpelthen for langsomt.
I USA er det tilsyneladende bedre at eje 10% af en kæde med 100 butikker end at have fuld kontrol med sine 10 butikker. Men det gælder måske kun i USA?
Så fortvivl ikke selv om din butik eller dit produkt endnu ikke er kommet på nettet, eller du ikke har fået din egen shopping kanal. Du kan stadig klare dig ved blot at passe dine kunder.