GE Money Bank sætter nu fokus på de loyale kunder ved at opbygge et dialogprogram. ”I første omgang handler det om at få kortlagt og justeret de eksisterende kontaktpunkter i kundens livsrejse og derefter at få udviklet nye kontaktpunkter, siger marketingdirektør Henrik Stork, GE Money Bank.
Derfor introducerer GE Money Bank en loyalitetsstrategi over for de kunder, som har et kreditkort og et forbrug, der gør det attraktivt at knytte dem tættere på banken. Tre store udfordringer skal løses med kommunikation: 
• at nye kunder får aktiveret deres kort,
• at kunder hurtigt kommer i gang med at bruge deres kreditkort,
• endelig at genaktivere inaktive kunder.
‒ Kreditkortmarkedet er i dag en trængt og mættet markedsplads. Det betyder, at vi skal kommunikere overordentlig præcist og relevant til kortholderne for at beholde dem. Og vigtigst, for at skabe endnu mere brug af kortet. Det her nye dialogprogram skal sikre, at vi ligger forrest i pungen – hver gang, siger Brian Carlson, kontaktdirektør i Klausen + Partners, der vandt bronze ved årets DM Dag for et loyalitetsprogram for Illum.
‒ Vi ser spændende og givtige muligheder for at gøre en ekstra indsats, som kan styrke os i markedet. Gennem de seneste år har vi repositioneret GE Money banks platform, og det har resulteret i nye og købestærke kunder. De skal blive hos os – og vi ved, at de sætter pris på opmærksomhed, slutter Henrik Stork.
Dialogprogrammet sættes i gang i løbet af august måned.