Den store danske og nordiske forsikringskoncern Tryg opsagde den 19. januar i år lead bureau-aftalen med Bates Y&R. Det sker ikke i utilfredshed med bureauet, men fordi Trygs nye marketingledelse gerne vil afsøge markedet for nye ideer.
‒ Vi har hen over sommeren skabt en helt ny organisation med nye folk, og det er helt logisk, at vi afsøger markedet for ny inspiration. Vi lancerer i 2012 en helt ny brand- og markedskommunikation, og nu afsøger vi markedet for bureauer, der vil hjælpe os med det, siger Steffen Lundgren Kristensen, Head of Corporate Identity & Group Marketing i Tryg. Det var Steffen Lundgren Kristensen, der afløste Christian Bjerring som nordisk marketingdirektør, da Bjerring i juni fratrådte stillingen efter lidt over to års virke.
Steffen Lundgren Kristensen understreger, at hverken han eller Tryg-ledelsen i øvrigt er utilfredse med Bates’ indsats.
‒ Vi har sammen med Bates Y&R udviklet en stærk imagekommunikation, som bl.a.
vandt publikumsprisen ved True Awards 2011. Men fordi vi har lagt en ny brand- og marketingstrategi, betyder det, at vi bl.a. planlægger en revitalisering af Tryg-brandet gennem ny kommunikationsplatform og en styrket integration mellem brand og taktisk marketing, online og offline, fortsætter han.
Men I har dog alligevel opsagt samarbejdet med Bates?
‒ Vi fjerner skyklapperne, kan du sige. Vi er åbne over for nye løsningsforslag. Derfor scouter vi markedet for at se, om nye bureauer er i stand til at inspirere os. Men vi har præ-kvalificeret Bates til at være en del af den pitch med 3-4 bureauer, vi ultimo februar sætter i søen.
Hos Bates takker den adm. direktør Jacob Hastedt pænt nej til at deltage i pitchen, men han ønsker ikke at smække med døren. Og Bates-direktøren takker Tryg for samarbejdet og ønsker forsikringskoncernen held og lykke med den nye strategi.
‒ Men vi ønsker ikke deltage i en pitch om eget budget, så at sige ‒ med mindre vi er tvunget til det, fx fordi EU-lovgivningen kræver et offentligt udbud. Vi har været særdeles tilfredse med den strategi, vi forfulgte for Tryg, og vi kan se af den seneste BAV-undersøgelse, at Tryg som eneste virksomhed stormede frem, hvilket blandt andet skyldes kommunikationen, siger Jacob Hastedt.
Han understreger, at ”det er helt legitimt for en ny marketingdirektør med en ny organisation i ryggen at søge ny inspiration.”
Foreløbig scouter Steffen Lundgren Kristensen markedet i Danmark og Norge for relevante bureauer. Den proces tager 2-3 uger, hvorefter de 3-4 mest interessante inviteres til en reel pitch.
‒ Ikke om udformningen af den endelige brand- og marketingstrategi, men vi udstikker en konkret brief, vi beder de indbudte bureauer løse for os. Det honoreres de for, men det er ikke vores nye kommercielle kommunikation og retning, vi beder om løsningsforslag til. Vi vil blot sondere kreativiteten og kemien mellem os og bureau. Og ud fra de løsningsforslag vælger vi så det bureau, der i løbet af marts-april kommer med et bud på vores nye markedskommunikation.
‒ Vi har bl.a. rådført os med Dansk Annoncørforening om processen, så vi sikrer os, at processen er kvalitetstjekket og drives så professionelt som overhovedet muligt, tilføjer Steffen Lundgren Kristensen.
Først hvis Tryg godkender ”vinderbureauets” løsningsforslag skrives der en ny aftale med et nordisk leadbureau. RelationshusetGhekko er fortsat DM-bureau for Tryg.