Dansk Supermarked har besluttet at slå sin Customer Insight-afdeling sammen med Føtex Marketing, så man fremover samler forbrugerindsigt fra de tre kæder Føtex, Bilka og Netto i én og samme afdeling.
Bilka og Netto bevarer sine egne marketingafdelinger, og Dansk Supermarkeds pressechef, Mads Hvitved Grand, afviser, at der er tale om aflivning af kæderne, men at det blot er endnu et eksempel på, at den tidligere så markante kædeopdeling og interne konkurrence er et overstået kapitel i Dansk Supermarked.
– Set med forbrugerens øjne vil der naturligvis fortsat være forskel på, om man handler i Bilka, Føtex eller Netto. Men internt nedbryder vi siloer, og der kan være flere tværgående funktioner, herunder altså forbrugerindsigt, som en kæde får ansvaret for på tværs af Dansk Supermarked, fortæller Mads Hvitved Grand.
Organisationen ændres
Et andet eksempel på en tværgående funktion knyttet tættere til én kædes brand er bilka.dk, der er hele Dansk Supermarkeds e-handelskanal.
Mads Hvitved Grand oplyser, at tanken har været at flytte forbrugerindsigten tættere på forretningen. Hidtil har Customer Insight & Pricing, som enheden formelt hedder, nemlig været organisatorisk placeret som en del af IT-afdelingen.
Så i princippet holder afdelingen flyttedag – og det gør medarbejderne også.
Det betyder, at Karin Helene Sommer, som har stået i spidsen for opbygningen af Customer Insight, fra 1. december bliver leder af den ”nye” marketingafdeling, og Føtex’ nuværende marketingchef, Nanna Harder, i stedet bliver produktionschef med ansvar for Føtex’ tilbudsaviser og den fremtidige digitalisering af mediet.