BilBasen ønsker fremover at komme endnu tættere på sine brugere. Derfor har det danske bil-site skruet op for tilstedeværelsen på sociale medier, og over de seneste tre måneder er fanskaren tæt på fordoblet.

Tilbage i august måned havde BilBasens Facebook-side i underkanten af 8.000 fans, som på daværende tidspunkt var sitets eneste sociale mediekanal. Her tre måneder efter er antallet af fans oversteget 15.000 fans. Baggrunden er bl.a. bil-sitets øgede aktiviteter, som er blevet udvidet med en ny blog om biler og tilmed en Google+ konto.

– Vi er en platform for brugerne, der kun eksisterer i kraft af dem. Derfor skal vi naturligvis også være til stede på de sociale kanaler, hvor rigtig mange danskere i forvejen er aktive, fortæller Andrew Whitehair, direktør for BilBasen.

Som et led i oprustningen har BilBasen hentet forstærkninger i form af bureauet Mindjumpers, der til dagligt hjælper med at bestyre de forskellige kanaler. Derudover er BilBasen privilegeret ved at være ejet af eBay, hvor man ligeledes har kunnet trække på masse viden og ekspertise, ligesom man har rådført sig med engelske Gumtree omkring brugen af Facebook, SEO og blogging.

– Vi havde allerede en velfungerende Facebook-side med daglige diskussioner og masser af aktivitet, men vi kunne godt blive en tand skarpere i vores profil, og vi manglede et univers for de, der ville mere på BilBasen end at købe og sælge en bil, og det har vi i den grad fået nu, konstaterer Andrew Whitehair.

Dialogen i centrum

BilBasens redaktør Jan Lang mener det er vigtigt at huske på, at bilen som forbrugsgode er noget, som de fleste danskere har en holdning til og gerne vil tale om.

– Det er Facebook den perfekte platform til, siger han og fortsætter: ”For os handler det først og fremmest om at komme tættere på brugerne og være andet end blot et statisk bil-site, men samtidig tilbyde en ekstra social dimension. Men vi sigter også mod at opnå en bredere gensidig forståelse og dybere relation til vores brugere, som i sidste ende kan være afgørende for, at man enten køber eller sælger sin bil via BilBasen.”

– Bilen betyder rigtig meget og fylder en stor del af de fleste danskeres hverdag, og de har masser på hjerte, som kan deles, debatteres, ”likes” og kommenteres, og det vil vi gerne understøtte med en passende platform, tilføjer Andrew Whitehair.

Selvom antallet af fans er øget, og nye kanaler er taget i brug, mener direktøren, at det kræver vedvarende arbejde og tilstedeværelse, hvis også man skal være en betydelig spiller på de sociale medier i fremtiden. Og målsætningen er klar. BilBasen skal nå 25.000 fans inden udgangen af første hvartal.

– Vi skal naturligvis være fleksible, omstillingsparate og altid have brugerne i centrum, hvis vi også vil have en relevant plads på de sociale medier i fremtiden. Derfor vil vi fortsætte med at prioritere kanalerne dagligt og hele tiden tænke i nye måder at være relevant for brugerne på, slutter Andrew Whitehair.