Det sociale medie Snapchat har siden etableringen i 2011 vokset sig større og større, og i dag ”snappes” der over 400 millioner gange om dagen på verdensplan.

Dermed har Snapchat overhalet store sociale medier som Facebook, Twitter og Instagram, når det handler om at dele billeder med vennerne.

Snapchat har især godt fat i de unge brugere, hvilket bl.a. hænger sammen med, at det er en reklamefri tjeneste, hvor brugeren ikke bombarderes med bannere og sponsorerede indlæg.

Og så er det ungt og spændende, hvorimod eksempelvis Facebook og Twitter efterhånden lugter halvgammelt.

Konceptet i Snapchat – der i november takkede pænt nej til et 16,6 mia. kr. stort opkøbstilbud fra Facebook – er, at brugeren sender et billede eller en video til en udvalgt skare, og så kan brugerne se ”snappet” i mellem et og ti sekunder, før det forsvinder. De gemmes ikke.

Det stiller store krav til de brands og virksomheder, der har indset mediets store potentiale, men ikke kan købe sig til gennemslagskraft som på ”klassiske” sociale medier.

Så hvordan kan man som annoncør bruge det sociale medie, der har så godt fat i den attraktive unge målgruppe?

Det har bureauet Hill + Knowlton Strategies, der bl.a. lever af at rådgive om virksomheders kommercielle kommunikation på sociale medier, fem gode bud på:

1. Del eksklusiv information

Udnyt Snapchats til at dele eksklusiv information om dit produkt. Indholdet slettes jo automatisk efter maksimalt 10 sekunder, hvilket giver dine beskeder et ekstra lag af eksklusivitet. Tjenesten er oplagt til at give dine brugere et særligt indblik i dit produkt, og dermed skabe et stærkere bånd mellem brand og kunde. 

2. Inddrag dine kunder

Brug Snapchat til at lancere konkurrencer og udlove præmier, hvor du eksempelvis opfordrer brugerne til at tage et billede af sig selv sammen med dit produkt. Forholdet mellem bruger og produkt bliver mere afslappet, da brugerne ikke skal frygte, at billederne bliver offentligt tilgængelige. Desto sjovere og løsere tonen er, desto større er chancen for, at brugerne vil lege med. Da brugerne konstant har mobiltelefonen på sig, er dette også en nem og billig måde at distribuere konkurrencer og indhold på.

3. Snapchat Stories – moderne nyhedsbreve

Snapchat har for nyligt lanceret funktionen ”Snapchat Stories”, som giver virksomheder mulighed for at sende en kombination af billeder og videoer, som brugerne kan se mere end én gang, og i længere tid end de normale 10 sekunder. Funktionen giver  mulighed for at dele ”backstage-materiale” eller holde dine brugere opdateret omkring dit produkt. Vær dog varsom med ikke at spamme dine brugere med konstante opdateringer, da dette vil give den modsatte effekt. Der skal være balance mellem de eksklusive ”snaps” og de mere rutineprægede opdateringer. Se denne mulighed som et godt alternativ til de traditionelle lange og ofte ulæste nyhedsbreve, som sendes ud via mail.

4. En-til-en kommunikation

Modsat Facebook, Instagram og Twitter sendes beskederne direkte til modtagerens smartphone og tablet, hvor den først bliver synlig, når modtageren åbner den. De kommunikerede budskaber føles mere personlige, og de har en højere grad af en-til-en kommunikation, når de er sendt direkte til modtageren, fremfor at modtageren kan se, at flere hundrede allerede har reageret på henvendelsen. 

5. Vær der hvor målgruppen er

Det er ikke raketvidenskab, men det virker.

For tiden er det Snapchat, som løber med opmærksomheden. Undersøgelser viser, at især den unge målgruppe flygter fra Facebook over på Snapchat, hvor de ikke skal bekymre sig om at forældre og tanter følger med i, hvad de laver med vennerne. Snapchat er samtidig et af de få sociale medier, som indtil videre er reklamefri, hvilket gør, at dine ”snaps” ikke drukner i mængden af sponsorerede opdateringer og bannerreklamer.  

Pas nu på derude…

Inden du kaster dig ud i Snapchat-universet, bør du være opmærksom på et par faldgruber og spilleregler ved at bruge Snapchat i markedsføringen.

Snapchat har selv sat en aldersgrænse på 13 år for brug af deres produkt. Hvorvidt denne regel overholdes kan være svært at afgøre, da unge som regel har deres telefoner igennem forældrene.

Reglen betyder dog, at du som Snapchat-bruger har et moralsk og etisk ansvar overfor modtagerne og derfor også skal overveje, hvad du sender af sted. Der må ikke være tvivl om indholdet af dit budskab, mens markedsføringen heller ikke må misbruge børn og unges loyalitetsfølelse og dermed være i strid med markedsføringsloven. 

Følger du disse få forbehold, kan din virksomhed med god smag i munden indlede en Snapchat-kampagne, lyder det fra bureauet.