Det er ikke altid nemt for de erhvervsdrivende at gennemskue den lovgivning, der gælder ved salg over internettet. Og det kan føre til mangelfulde eller direkte ulovlige hjemmesider. Det skriver forbrug.dk.
– Vi oplever, at især mindre forhandlere mangler viden om de regler, der gælder ved salg over internettet. Det kan være, at der på butikkens hjemmeside mangler kontaktoplysninger, eller at der er givet ukorrekte oplysninger om fortrydelsesret, siger Tanja Franck, direktør i Forbrugerstyrelsen, og fortsætter:
– Disse overtrædelser kan koste virksomhederne dyrt. Senest er en erhvervsdrivende blevet idømt en bøde på 20.000 kroner for ukorrekte oplysninger om fortrydelsesret i forbindelse med salg af varer på internettet.
Hun anbefaler de erhvervsdrivende at ansøge e-handelsfonden om e-mærket.
Gennemgang og certificering
For et mindre beløb får den erhvervsdrivende gennemgået sin hjemmeside for fejl og mangler samt vejledning i, hvilke tilpasninger, der skal foretages, for at siden lever op til lovgivningen og e-handelsfondens krav.
Når tilpasningerne er foretaget korrekt, er hjemmesiden klar til certificering.
Erhvervsdrivende, der er certificerede med e-mærket, får løbende gennemgået deres hjemmesider samt adgang til juridisk vejledning.
Derudover må de vise e-mærket på deres hjemmeside.
– Vores undersøgelse viser, at syv ud af ti forbrugere kender e-mærket og ved, hvad det dækker over, nemlig at den erhvervsdrivende forpligter sig til at drive sin internetbutik lovligt og etisk forsvarligt, siger Tanja Franck.
Erhvervsdrivende og forbrugere kan finde mere information omkring reglerne for e-handel på www.net-tjek.dk, www.e-handelsfonden.dk samt www.fdih.dk.