Den dansk-ejede Blue Tel koncern vil spille en stærkere rolle på markedet for Customer Relationship Management (CRM) og har i den forbindelse købt CRM-firmaet Dialog Solutions.
Blue Tel er aktiv inden for forhandling af mobil-telefoner, tele-abonnementer og trafik samt som service og garanti-leverandør på apparater. Via datterselskabet Actor Media Group A/S er selskabet også aktiv inden for kommunikations-løsninger – med særlig fokus på tele- og direct marketingaktiviteter, og det er også dette selskab, der har købt Dialog Solutions.
Adm. dir. Niels Hareskov Jensen, Blue Tel, siger: – Vi tror meget på, at virksomheder vil gøre mere ved dialogen med deres kunder. Det er derfor, vi vil engagere os stærkere i markedet.
Forretningsideen retter sig bl.a. mod at tilbyde virksomheder en hel eller delvis outsourcing af CRM-håndtering.
Actor Media Group og Dialog Solutions skal fortsætte som selvstændige selskaber – i hvert fald indtil videre.
– Men der vil selvfølgelig ligge et tæt samarbejde bagved. Og vil da også gerne have mere synergi senere, siger Niels Hareskov Jensen.
Blue Tel er aktiv i en række europæiske lande, og kun ca. 10 pct. af omsætningen på over 2 mia. kr. stammer fra det danske marked. fin