En ny analyse af tre danske ”lyd-gadget”-producenters digitale synlighed – med særlig fokus på sociale medier – giver GN Netcoms Jabra en suveræn sejr over B&O Play og Libratone.

Analysen er gennemført fra medio december 2013 til madio januar 2014 – dvs før, under og efter den store, internationale forbrugerelektronikmesse CES i Las Vegas tidligere på måneden – og konklusionen er ikke til at tage fejl af: Jabra sætter sig på en share-of-voice på hele 96 procent af den samlede globale omtale af de tre danske producenter får til sammen.

Ifølge Claus Jensen, direktør i Pipeline Communications, vinder Jabra/GN-Netcom stort, fordi de bl.a. har formået at aktivere deres forhandlere.

– Succesen skyldes ikke en centralstyret kommunikationsindsats, men primært at de har formået at aktivere deres forhandlere. Nå man ser på de bagvedliggende data, tyder det entydigt på, at meget få afsendere laver mange opslag bortset fra fx de få Facebook-sider, der formentlig alene er oprettet for søgemaskine-optimering, siger han.

Det batter ikke

Libratone og især B&O Play går mere traditionelt til værks med en klassisk PR-indsats suppleret med lidt brugeromtale osv, og det er da fint, mener Claus Jensen.

– Men det batter bare ikke rigtigt, når GN Netcom og Jabra lykkes med at aktivere hundredevis af forhandlere verden over. Produkterne fra både Libratone og B&O Play burde også kunne aktiveres med hjælp fra forhandlerne, siger han.

Facebook og Twitter er uden sammenligning de største kanaler for alle tre brands – selv om også YouTube, diskussionsfora, Flickr, ekspertblogs, nyheder og pressemeddelelser er i spil.

Men også på det punkt er der en forskel på Jabra og de øvrige. Jabra får størstedelen af omtalen på Facebook, mens Libratone og B&O Play har en relativt større andel af deres omtale på Twitter.

– Før digitaliseringen af medierne sagde man, ”at skrive i aviser var som at skrive i sand, men skrev man bøger, skrev man for generationer”. Der er næsten samme forhold mellem Twitter og Facebook. Levetiden af en Twitter besked tælles i timer måske dage, men levetiden af et Facebook-opslag tælles i dage eller uger måske måneder, siger Claus Jensen, der især synes, at B&O Plays indsats kunne være bedre.

– Det er ikke imponerende, at en børsnoteret virksomhed med et brand som B&O, der har lanceret en serie trådløse højttalere til en typisk yngre målgruppe ikke gøre det bedre. Hvis man vil sælge noget må man være der, hvor kunderne er. 

Tæt på milliarden

Analysen har også set nærmere på, hvor mange kontakter de tre brands når ud til med de opslag og omtaler, de får i perioden.

– Jabra-brandet når næsten otte millioner mennesker. Og hvis man antager, at alle kontakter ”liker” eller på anden måde deler informationen med 100 mennesker hver, så bliver den estimerede virale effekt 800 millioner visninger. B&O Play har også meget stort antal kontakter, men det er det er alene drevet af en håndfuld Twitter-beskeder fra Wallpaper. Uden disse ville B&O Play ligge under niveauet hos Libratone, siger Claus Jensen.

Analysen måler ikke primært ”likes” og visninger, men antallet af nye opslag, blogs og artikler, der omtaler et givent brand på sociale medier som Facebook, Twitter og YouTube samt online medier, blogs og diverse portaler til distribution af pressemeddelelser og brugeranmeldelser.