En ny brandstrategi ruller netop nu ud i den danskbaserede, globale boligdesign-kæde BoConcepts omkring 260 butikker verden over.
I maj – ved BoConcepts Inspiration Camp – foldede ledelsen en ny, gennemgribende brandstrategi ud for alle sin globale franchisetagere, herunder det nye brand-promise: We Make the Most Out of Your Space.
Og netop nu er bringes løftet til live i alle tænkelige kunde-kontaktpunkter.
Strategien er et resultat af en omfattende proces ledet af fireball, der blandt andet har gennemført et stort internationalt shopperstudie på markeder som Kina, USA, Japan, Frankrig, Colombia, Tyskland og Danmark.
Alt sammen for at svare på spørgsmålet: Hvorfor?
– Vi har i for lang tid koncentreret os om forretningen og derfor glemt forbrugeren. Vi har et fantastisk koncept, som i dag bliver forhandlet i 260 butikker i mere end 60 lande. Vi har bare glemt at fortælle dem hvorfor? Hvorfor skal de købe en sofa hos os? Vi kontaktede fireball, hvilket var meget naturligt, da de så succesfuldt havde hjulpet os i mål med den første store brandproces i 2007, siger BoConcepts adm. direktør Torben Paulin.
Processen har udmøntet sig i et nyt brandløfte: We Make the Most Out of Your Space – et løfte, der nu skal bringes til live i alle kontaktpunkter. Palle Larsen, BoConcepts marketingdirektør forklarer:
– For os var det vigtigt, at vi rykkede ud af reklameland og ind i virkeligheden. Vi har taget udgangspunkt i vores store katalog af indretninger, som vi har skabt for kunder rundt omkring i verdens metropoler. Rigtige kunder og rigtige hjem. Det er den bedste showcase af vores spidskompetencer, som handler om, at vi ikke blot designer møbler, men også hjælper vores kunder med at indrette deres hjem. Fireball viste os vejen til den indsigt og ikke mindst til, hvordan vi skulle overføre den oplevelse til samtlige kontaktpunker – specielt nede i butikken.
Strategien lægger vægt på, at det ikke er produktet, men den indretningskompetence BoConcept besidder og de mange kombinations- og tilpasningsmuligheder deres produkter byder på, der skal sikre oplevelsen af BoConcepts brand – ikke alene i kampagner og kataloger, men også i butikkerne, hvor man blandt andet genskaber kundernes hjem som del af udstillingen.
Og fireballs direktør Anthony Aconis er stolt af resultatet:
– Det har været en stærk og inspirerende proces, hvor vi succesfuldt har taget globale indsigter om et brand og omsat det i tydelige og relevante kundeoplevelser i alle led. Det bliver altid godt, når vi sammen med en involveret kunde kan tage en brandstrategi og eksekvere den ud i alle kontaktpunkter. At vi laver en kommunikationsplatform og et retail-koncept i samme åndedrag. Det er 360 graders marketing og det virker.
Bag eksekveringen står Nørgård Mikkelsen.