De første tre uger af i år steg omsætningen af Coops egne mærker markant. Bonusprogrammet er lagt om, således at der nu gives 4 pct. bonus på egne mærker i stedet for 2 pct. på alle mærker, og det har medlemmerne taget positivt imod.
I de første tre uger steg egne mærkers andel af medlemmernes omsætning fra 30 til 38 pct. Den markante vækst skyldtes dog en stærk indsats fra Coops side i perioden, og siden er niveauet faldet til 33 pct., hvilket dog fortsat ses som en pæn vækst.
– Vores forventning er, at vi henover året vil se en støt stigning, således at vi slutter året på de 38 pct. Bl.a. fordi vi er i fuld gang med at introducere en række nye mærker under den fælles nordiske paraply Coop X-tra. Der er tale om basisvarer med stor omsætning, og de første 25 mærker er allerede i butikkerne. Når året slutter vil der være 150 mærker på hylderne, fortæller underdir ektør Erik Schultz.
En fremgang fra 30 til 38 i medlemmernes køb af Coop-mærker svarer til, at egne mærkers andel af Coops samlede omsætning på ca. 30 mia. kr. stiger med ca. 4 procentpoint. Eller over 1 milliard kroner mersalg af egne mærker.
– Men nok det bedste for os er, at vi mener, at vi med programmet har fundet nøglen til et loyalitets-koncept. Vi har i analyser konstateret, at kendskabet til vores mærker er rimelig godt, men brugerandelen halter bagefter. Til gengæld er der en høj grad af genkøb, når man først har prøvet mærkerne. Derfor ligger den store barriere mellem Kendskab og Prøve fremfor mellem Prøve og Genkøb.
– Med omlægningen af bonus-programmet er vi således blevet bedre til at få medlemmerne til at prøve vores egne mærker, og jo mere vi får medlemmerne til at købes vores mærker des mere knytter vi dem til os, idet vores egne mærker i høj grad repræsenterer vores satsninger på forbruger-tryghed og derved på den profil, vi gerne vil have hos forbrugerne, siger Erik Schultz.
Frugt og gr ønt er i stigende omfang også en del af Coops egne mærker, og det sker sideløbende med, at Coop investerer store ressourcer i at udvikle området. Bl.a. fører man en meget tæt dialog med producenter i leverandør-landene og stiller store krav til pesticid-kontrol. Frugt og grønt afdelingen er således ved at udvikle sig til en prestige-afdeling for Coop på samme måde som kødet har spillet en stor rolle for Dansk Supermarked.