Det er ingen loppetjans at være forbrugervagthund i Danmark. Tværtimod er det en travl post, da antallet af henvendelser til vagthunden, Forbrugerombudsmanden, alene i 2010 steg med over 20 procent.
Forbrugerombudsmanden modtog 5.191 henvendelser i 2010. Det er en stigning på godt 20 procent i forhold til 2009. Institutionen afsluttede i løbet af året godt 800 konkrete sager om tvivlsom markedsføring, hvori der er foretaget en ombudsmandsundersøgelse, dvs. hvor Forbrugerombudsmanden har set en kampagne efter i sømmene.
25 virksomheder fik en dom og/eller en bøde primært i sager om prisoplysninger, spam og vildledning. Det er 16 mere end i 2009. 28 virksomheder blev politianmeldt i 2010.
Året var især ”præget af mange aktiviteter på det finansielle område på baggrund af sager om mangelfuld investeringsrådgivning, herunder rådgivning af forbrugere om klagemuligheder, indhentelse af oplysninger, dialog og forligsforhandlinger mv.”, lyder det i en pressemeddelelse fra Forbrugerombudsmanden.
I alt modtog institutionen ca. 400 henvendelser om finansielle problemstillinger i 2010, hvoraf ca. 300 drejede sig om Roskilde Bank. Udover den finansielle verden figurerer den danske telebranche markant i klage- og bødestatistikken for 2010.
Du kan finde Forbrugerombudsmandens årsberetning for 2010
her.