Teknologiske landvindinger bliver ved med at overraske, selv Martin Lindstrøm, der har brugt masser af tid på at bruge neuro-science til at forstå forskellen på aktiv og passiv reklame.
Ikke mindst da en af hans venner, Mike McSherry, tidligere CEO hos touch-screen udviklerne Swype, viste ham en bannerreklame fra Facebook, McSherrys team havde udviklet.
Da den blev aktiveret, spurgte McSherry iPhonen: ”Burde jeg få en tatovering?” En stemme svarede: ”Hvor gammel er du?, og vennen svarede: ”25” – ikke helt i overensstemmelse med sandheden. ”Go for it. Det er en effektiv måde at gøre damer interesserede, og mens du er i gang, så tjek denne deodorant, Goofey, ud.”
– Nu var Mike stadig på udviklingsstadiet med sin opfindelse, og der er ikke en deodorant ved navn Goofey, men pointen er tydelig. Det, vi ved første øjekast tror er en gimmick, kan bruges til effektiv reklame, siger Martin Lindstrøm og påpeger, at den slags teknologiske landvindinger koblet sammen med neuro-science viden åbner helt nye døre?
Hvorfor?
– Fordi vi ved, at jo hurtigere, vi er i stand til at give forbrugerne det, de efterspørger, desto stærkere er relationen mellem brand og forbruger. Deodoranten Goofey er kun et klik væk, når Facebook banneret aktiveres.
Hastigheden er afgørende?
– I den grad. For 10 år siden reagerede 0,32% af seerne med at købe et produkt, de så tv-annonceret. I dag er det tal faldet til 0,25%, viser mine forsøg. Den nye generation (”the instant gratification generation”, red.) venter ikke 2, 4 eller 6 timer med at reagere. De gør det med det samme. Det stemme-aktiverede banner er blot en af de nye muligheder.
– Men det sjove er, at når vi tester hjerner med fMRI scannere, er det første, hjernen gør, når den stimuleres, ikke at tænke ”køb”. Den tænker ”jeg har flere spørgsmål,” og det fører videre til næste skridt, nemlig ”Google” og ikke det pågældende brand.
Og hvad så, kunne man spørge?
De nye teknologier vil få afgørende indflydelse på, hvordan vi kommunikerer med forbrugerne, mener Lindstrøm. Stemme-aktivering er blot ét element. Men tænk på, at iPad’en blot er tre år gammel. Siri, Apples stemme-aktiverede personlige assistent, bruges flittigt i dag, og børn forsøger endda at ”swipe” rigtige bøger, fordi de har vænnet sig til at gøre det på iPhones og iPads.
– Udviklingen fortsætter i et voldsomt tempo, og hvis vi bruger Mike McSherrys eksempel og vores viden om neuro-science, ser vi en revolution folde sig ud foran os.
Konklusionen er, at Google vinder altid?
– Lige nu, ja, men sæt nu vi i en ikke så fjern fremtid i stedet for at spørge Google, vænner os til at spørge reklamen. Hvem tror du så, er den nye vinder, slutter Martin Lindstrøm.
Martin Lindstrøm er i Danmark med sit BrandWashed 2013 symposium. Onsdag i København og torsdag i Kolding.