Mobilen er fortsat uprøvet land for mange af landets største annoncører, men nu går den ikke længere, lyder det fra det digitale reklamebureau isobar i kølvandet på de første resultater fra en af årets store undersøgelser af dansk erhvervslivs brug af sociale og mobile medier.
Det drejer som om SocialSemantics 2012-analyse, der giver svar på en stribe spørgsmål om virksomhedernes brug af mobile og sociale medier. Isobar er sponsor for undersøgelsen, og derfor var bureauets kunder i sidste uge blandt de første til at få præsenteret udvalgte konklusioner fra den.
Heraf fremgik det bl.a. at flere end halvdelen af de adspurgte virksomheder (der bl.a. omfatter landets største annoncører) først er begyndt på mobile aktiviteter inden for det seneste år.
Af dem, der er i gang, svarer 31 procent, at de først er blevet mobile inden for de seneste seks måneder, og ca. 60 procent er kommet i gang i løbet af det seneste år. Blot otte procent af de adspurgte har været i gang i mere end tre år.
Og hvordan kan det nu være, når alverdens medier, konferencer etc. de seneste år har været spækket med budskabet om mobilens uimodståelige fremmarch på bl.a. marketingområdet?
”Glem nu den apps-mania”
Det er der ifølge Jeppe Munksnæs, som er mobile-specialist hos isobar, flere gode grunde til. Virksomhederne er tit en smule i gang, men deres fokus ligger hovedsageligt på apps og QR-koder, hvilket sker ud fra et ønske om branding og loyalitet.
Mange begejstres af den nye teknologi og lader sig styre af, hvad der teknisk set kan lade sig gøre.
– Bare fordi man kan lave en app, er det ikke sikkert, at man skal. Virksomheder bør tage udgangspunkt i forretningsstrategiske mål og stille sig selv spørgsmålet; Hvordan løfter vi vores forretning, og hvilken teknologi kan understøtte det? Apps skal give værdi for brugerne og være relevante, siger Munksnæs.
Han mener, at der er tale om noget nær en ”Apps-mania” i øjeblikket, der gør, at mange virksomheder fuldstændig overser det helt grundlæggende, nemlig mobiloptimering.
Ifølge mobileksperten har 60-70 procent af de store danske annoncører ikke mobiloptimerede sites, og det kan være kritisk. Han vurderer, at 15-30 procent af al webtrafik i løbet af det næste år vil komme fra smartphones og tablets, og derfor er det fundamentalt, at hjemmesider fungerer mobilt.
– Ved ikke at mobiloptimere ens site, vil tre ud af 10 kunder blive mødt af en lukket dør. Man går simpelthen glip af noget salg. Så få styr på mobile hjemmesider, lyder Jeppe Munksnæs’ råd.
Social boomer
Hvad angår sociale medier viser SocialSemantic undersøgelsen, at væksten også på dette område har været enorm. I 2011 var 66 procent af de danske virksomheder i gang med initiativer på de sociale medier – i 2012 er det vokset til 83 procent.
Virksomhederne har fået mere fokus på planlægning, og tilgangen er blevet mere strategisk. Ifølge undersøgelsen er der store forventninger til brugen af sociale medier og flere erkender, at det ikke er ”gratis” at benytte dem.
– Sociale medier er endnu et relativt nyt medie, og mange er ved at gøre sig nogle erfaringer og bliver mere opmærksomme på, at der skal sættes ressourcer af, siger Kasper Åkerlund, adm. direktør i isobar.
Han understreger, at community engagement er blevet endnu vigtigere og sværere. Brugerne er blevet mere kræsne, selektive og overeksponerede i forhold til tidligere.
– For at fastholde brugernes interesse, skal der bruges tid og energi på at levere værdi til ens community. Brugerne spreder sig over flere og flere platforme, og det stiller endnu større krav til håndtering og management, siger isobar direktøren.
Man kan skrive sig op til et eksemplar af FACTBOOK 2012 rapporten her. Den udgives løbende i maj måned.