Forbrugerne tæppebombes dagligt med reklamer i et sådant omfang, at mange – især i de yngre målgrupper – stort set er blevet immune over for den kommercielle kommunikation.
Det får stadig flere virksomheder og brands til at gå nye marketing-veje, da det bliver sværere og sværere at konvertere deres kunder via traditionelle marketingmetoder.
Det oplever man også hos et af landets største digitale bureauer, aarhusianske Novicell, der derfor har lanceret en ny afdeling, som specialiserer sig i Inbound Marketing.
Inbound marketing er et begreb, der groft sagt omfatter den form for markedsføring, som primært finder sted via content marketing, social media marketing og SEO.
Modstillingen er Outbound Marketing, der omfatter ”gammeldags” metoder såsom tv-reklamer, printannoncer og outdoor.
Novicells nye afdeling – der allerede omfatter fem medarbejdere – skal med andre ord hjælpe danske virksomheder med at omstille sig til et marked, hvor man ikke nødvendigvis konverterer flere kunder ved at skrue op for marketingbudgetterne og medietrykket, men hvor virksomhederne i højere grad skal arbejde intelligent med content, data og nye automatiseringsværktøjer.
Det handler jo om kunden
– Som forbrugere og beslutningstagere bliver vi stopfodret med kommercielle budskaber fra et stadigt stigende antal annoncører, der slås en mere og mere intens kamp om vores vigende opmærksomhed og sparsomme tid, siger Marianne Holmgaard Hahn, der står i spidsen for den nye Novicell afdeling.
– Og de marketingafdelinger, som ikke formår at omstille sig til det nye paradigme, får sværere ved at påvirke vores valg, fortsætter Novicells Inbound Marketing-chef.
Ifølge Marianne Holmgaard Hahn skal virksomhederne indrette sig på, at forbrugerne og beslutningstagerne i højere grad selv opsøger virksomhederne, når de har et informationsbehov.
Og virksomhederne skal så indrette deres marketingafdelinger på at imødekomme det informationsbehov, lyder det.
– Hele filosofien i inbound marketing handler om, at man tager udgangspunkt i kundens behov – ikke i virksomhedens. Virksomheden skal vide, hvad det er for et informationsbehov, den potentielle kunde har, og så skal virksomheden understøtte det bedst muligt. Det betyder blandt andet, at det er kunden, der skal sættes i centrum for marketingstrategien – ikke kanalerne, som mange gør i dag, siger Marianne Holmgaard Hahn.
Automatisering, ja tak
Dermed bygger Inbound Marketing videre på de content-strategier, som rigtig mange virksomheder allerede har arbejdet med i flere år.
Det ”nye” i Inbound Marketing er, at der er kommet flere systemer, der gør det muligt at arbejde automatiseret og systematisk med virksomhedens content – eksempelvis via opsætning af e-mail-flows, automatiserede loyalitetsprogrammer og målrettet content.
Målet er at fastholde dialogen med potentielle kunder samt at udvikle og opkvalificere leads til at blive til salg.
– Marketingafdelingerne i danske virksomheder har jo travlt – og de har også meget, meget ambitiøse mål. Men i stedet for at tro, at flere hænder løser udfordringerne, så bør mange virksomheder kigge indad i måden, de organiserer arbejdet på – eksempelvis ved at automatisere kommunikationsstrømmen, så de leverer de rigtige budskaber til de rigtige mennesker på det helt rigtige tidspunkt. Det kan man opsætte intelligent med de nye værktøjer, siger Marianne Holmgaard Hahn.
Som én ud af fem danske virksomheder er Novicell netop blevet certificeret Hubspot-partner, som er den marketingplatform, der i særlig grad har været med til at definere Inbound Marketing-begrebet.
Novicell arbejder med Inbound Marketing for blandt andre Lantmännen og Danske Fragtmænd.