Solar-koncernen har netop lanceret en ny digital platform for Solar Light i samarbejde med Nørgård Mikkelsen. Lanceringen af den nye platform www.solarlight.dk er endnu et tilbud i rækken af digitale services, der skal understøtte Solars nye strategi.
Solar-koncernen er godt i gang med at ændre deres traditionelle forretningsmodel, og har i de seneste år gennemgået en transformation fra at være klassisk grossistvirksomhed til en moderne sourcing- og servicevirksomhed.
– Fokus er konsekvent på kundernes behov og adfærd, lyder det, ”hvor den vigtigste opgave er at skabe værdi for kunderne”.
Her er Solarlight.dk et godt eksempel på at udvikle et digitalt koncept, der gør hverdagen lettere for kunderne. Solar Fastbox er ligeledes et eksempel på, at kunderne kan bestille deres varer online via Solars webshop og på en mobil app, og få varerne leveret inden for 1 time.
Ny platform bygget på indsigter
Tidligere kunne Solars kunder finde et samlet overblik over belysningsprodukter i et trykt katalog, men på den nye, digitale platform forbedres oplevelsen for kunderne markant samtidig med, at den løser en række udfordringer for kunderne.
– Kunderne skal ofte kunne reagere hurtigt, f.eks. sende et tilbud på en given belysningsopgave inden for få timer – on the road – og her er Solarlight.dk et effektivt værktøj i hverdagen, der gør det nemmere og hurtigere at lave tilbud, siger Bodil Ibsen, kontaktdirektør hos Nørgård Mikkelsen.
Arbejdet med kundeindsigten og customer journey har Nørgård Mikkelsen stået bag i bestræbelserne på at kunne skræddersy den rigtige løsning til Solar Light.
Løsningen har været at reducere kompleksiteten for kunderne og i højere grad skabe værdi, forklarer Bodil Ibsen:
– Udgangspunktet i udviklingen af den nye digitale platform har været at identificere kundernes konkrete pain points, altså dække alle behov gennem købsprocessen. Dermed er et stærkt produktfokus flyttet til et fokus på at skabe løsninger, der fremover vil være både personlige og værdiskabende for Solar Lights kunder. Vi er rigtig stolte af den løsning, vi i fællesskab har skabt med Solar, siger hun.
Thomas Hestbæk, markedschef for belysning hos Solar Danmark, er meget tilfreds med den nye digitale platform samt det konstruktive samarbejde med Nørgård Mikkelsen.
– Nørgård Mikkelsen har været dygtige til at omsætte vores forretningsstrategi til en visionær og brugervenlig digital løsning. Ligeledes har de været gode til hjælpe os på den kreative rejse og vedholdende fokuseret på værdiskabelse for kunden, siger Thomas Hestbæk.
Samarbejde med Alpha Solutions
Den digitale platform er blevet til i tæt samarbejde med Sitecore-specialisten Alpha Solutions. Nørgård Mikkelsen har stået bag indsigten, User Experience, design og content, mens Alpha Solutions har stået for den tekniske implementering.
Det nye site er netop lanceret via en kampagne på en række forskellige digitale platforme, som primært er målrettet el-installatører og rådgivende ingeniører. Også her har Nørgård Mikkelsen været involveret.
– Lanceringen er kommet rigtig godt fra start. Vi er allerede over vores mål, og vi har fået mange tilmeldinger til vores nyhedsbrev. Vi kan se, at der er meget trafik på Solarlight.dk, f.eks. er der stor interesse for den digitale løsning ”min produktliste”, forklarer Pia Junker Meng, Senior Marketing Consultant i Solar Danmark.
– Her kan brugerne hurtigt og effektivt samle specifik information, tekst, billeder og dokumentation til et konkret tilbud og downloade det direkte fra PC, Smartphone eller tablet, slutter Pia Junker Meng.
Er du interesseret i løsningen, så læs mere her.