Der hersker stor interesse for at diskutere, hvilke forventninger, der er til fremtidens CMO.

Derfor ønsker AdPeople med sit nyt Full Circle-netværk at ruste CMO’erne til de udfordringer, som de kommer til at stå over for i fremtiden.

Vi har etableret et netværk, som foreløbigt består af 20 CMO’er, hvor vi som en fast del af af agendaen bl.a. arbejder med peer-to-peer problem solving. Her bliver er en reel udfordring delagtiggjort 14 dage inden næste netværksmøde og bliver herefter omdrejningspunkt for mødets dagsorden og debat, fortæller Sille Stener, adm. direktør for AdPeople.

Helt grundlæggende vil vi gerne have virksomhederne, og især deres marketingafdelinger, til fokusere på de ægte KPI’er. Altså ingen tillagte KPI’er – men KPI’er som genererer konkret værdi. I den sammenhæng vil vi gerne facilitere et forum, hvor man drøfter, hvordan man tackler en række udfordringer, så som at agere global kompleks verden og tilmed forstå sin målgruppe i dybden, da det i dag er målgruppen mere end nogensinde før, der afgør dit brands videre skæbne, fastslår SIlle Stener.

Hun fremhæver, at selvom CMO’en og marketingchefen er vant til at blive målt, sker det alligevel ofte, at virksomhederne måler det forkerte. Bliver man eksempelvis målt på at komme “home safe” på budgettet, skaffe nye kunder eller kampagnerne virker? I Sille Steners optik, er der ingen tvivl. Marketing skal som besidde al indsigt – om hele forretningen.

– Det handler grundlæggende om at have helt styr på, hvordan det går hele forretningen og vide, hvad der påvirker ens forretning i den ene og den anden retning. Her bør den marketingansvarlige være umådelig svær at kommer udenom, da marketing nødvendigvis bør sidde med al indsigt om kunderne, siger Sille Stener.

Det rejser naturligvis spørgsmålet, om marketing så har den fornødne opbakning til løse en hel række af konkrete udfordringer – og hvilke ønsker man i virkeligheden løst? Desuden skal virksomhederne ændre syn på marketing som et rent cost-center.

– Selvom marketing er blevet mere og mere orienteret mod teknologi og effektivitet, er det ikke ensbetydende med, at al fokus skal være på reduktion af omkostningerne til marketing. Det handler i derimod om at få mest muligt ud af hver eneste krone, og hvordan man tackler den globale udfordring. Det er jo pokkers dyrt at udvikle den dybe tallerken flere gange, understreger Sille Stener.

Netop det internationale perspektiv, bliver et af AdPeoples vigtigste bidrag til den nye marketing-agendas business-driven tilgang, efter i flere år at have ageret globalt for internationale kunder, som dagligt er afhængig af synliggørelse af både effekt og indsats.

Det er også baggrunden for, at man til næste Full Circle-netværksmøde har inviteret Paul Murphy, direktør for Kantar WorldPanel.

Kantar WorldPanel hører til blandt verdens førende virksomheder inden “consumer insights”, som rådgiver om indsigtsbaseret kommunikation for flere hundrede Fortune 500-virksomheder.

Den største udfordring ved globaliseringen er jo, hvordan du skal agere, når du netop ikke har mulighed for at styre, og det samtidigt er forbrugerne, der bestemmer alt. Derfor er det eneste rigtige at følge retningen på de strømninger, som defineres af forbrugeren og forholde sig til betingelser og konsekvenser for eksekveringen af marketing i globaliseret digital tidsalder, forklarer Sille Stener og afslører, at Paul Murphy bl.a. vil tale om de konkurrencemæssige fordele i at levere relevant markedsføring samt ROI versus Brand Equity – afhængigt af, om man taler markedsføring ud fra et kort eller langt perspektiv.

Derudover vil Paul Murphy fortælle om vigtigheden af, at CMO’en forstår sin målgruppe helt i dybden og strengt taget “i søvne” kan redegøre for kundernes beslutningsproces, som naturligvis er defineret ud fra et massivt og evidensbaseret datagrundlag.